La plateforme CRM de Sugar, pilotée par l’IA, rend les tâches difficiles plus simples pour les professionnels des ventes, du marketing et du service client SAN FRANCISCO — 10 mai 2023 — SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui avoir reçu un CRM Excellence Award 2023 pour la troisième année consécutive.    Le programme de récompenses annuel, dans sa 24e édition, est présenté par le magazine CUSTOMER et TMC, une entreprise mondiale de médias intégrés. Les lauréats ont été sélectionnés pour la capacité de leur produit ou service à aider à prolonger et à élargir la relation client afin qu’elle devienne globale, couvrant l’ensemble de l’entreprise et tout le cycle de vie du client. « Le CRM Excellence Award distingue SugarCRM pour son rôle de véritable partenaire CRM auprès de ses clients », a déclaré Rich Tehrani, CEO de TMC et rédacteur en chef du groupe. « SugarCRM a démontré aux rédacteurs du magazine CUSTOMER que sa plateforme CRM pilotée par l’IA a amélioré les processus des activités de ses clients en rationalisant et en facilitant les flux d’information », a ajouté Tehrani.  « Cette récompense met en lumière l’engagement de Sugar à rendre le CRM plus accessible et intuitif, en laissant la plateforme faire le travail pour simplifier les tâches difficiles des professionnels des ventes, du marketing et du service client », a déclaré Christian Wettre de SugarCRM, Senior Vice President and General Manager, Sugar Platform. « Notre mission est d’aider nos clients à se concentrer sur la croissance du chiffre d’affaires, l’accélération de la croissance de l’entreprise et la fidélisation des clients à vie. » Les investissements de Sugar dans l’IA, le machine learning et l’analytique prédictive aident les clients à devenir plus tournés vers l’avenir en détectant plus tôt des insights exploitables. La plateforme cloud pilotée par l’IA permet aux entreprises de créer des relations clients rentables en offrant des expériences hautement pertinentes et personnalisées tout au long du parcours client. Utilisée par des organisations de secteurs allant des fabricants aux universités, en passant par les banques et les entreprises technologiques mondiales, la plateforme CRM intelligente et préconfigurée de Sugar met la puissance de l’IA entre les mains de chaque entreprise, quelle que soit sa taille, sa maturité métier ou sa sophistication technique – pionnière d’une IA pour tous.  À propos de SugarCRM SugarCRM est la solution grâce à laquelle les équipes marketing, commerciales et service obtiennent enfin une vision claire de chaque client pour aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui rend les tâches difficiles plus simples.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.     Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.   Contacts médias : Erin Lutz   Lutz Public Relations and Marketing   erin@lutzpr.com 949.293.1055    Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090