L’entreprise annonce une série d’améliorations pour perfectionner son application CRM mobile leader du secteur afin que les utilisateurs puissent continuer à vendre en déplacement

CUPERTINO, Californie – 5 avril 2017 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution CRM la plus puissante, adaptable et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui plusieurs nouvelles fonctionnalités de Sugar Mobile, son application leader du secteur pour les utilisateurs CRM sur smartphone et tablette.

Grâce à la révolution mobile, les frontières physiques du lieu de travail ont disparu. Peut-être qu’aucune autre carrière n’est mieux placée pour tirer parti de la mobilité que celle des professionnels de la vente. En fait, au cours de l’année passée, l’utilisation quotidienne des utilisateurs de Sugar Mobile a presque triplé. Cependant, le CRM mobile, jusqu’à présent, n’a pas été à la hauteur de son potentiel. Il a été déroutant et difficile à utiliser, souvent encombré de centaines de fonctionnalités qui ne sont jamais utilisées.

« L’industrie du CRM est encore à un stade précoce pour les solutions mobiles complètes », a déclaré Rich Green, directeur produit chez SugarCRM. « Chez SugarCRM, où nous sommes guidés par une stratégie “mobile first”, nous nous attendons à voir des équipes commerciales entières accéder au CRM uniquement sur mobile. Dans cette optique, SugarCRM continue de repousser les limites de la technologie mobile et nous avons apporté plusieurs améliorations significatives à notre offre pour la faire passer de “CRM que vous emportez avec vous” à un outil indispensable qui ne vous quitte jamais. »

SugarCRM a conçu la plateforme mobile la plus extensible et la plus sécurisée, permettant à ses clients de transformer leur activité. Les nouvelles fonctionnalités présentées aujourd’hui dans Sugar Mobile 5.0 incluent :

Expérience utilisateur repensée - La nouvelle version de l’application mobile de SugarCRM introduit une expérience utilisateur repensée basée sur les retours clients, avec une navigation améliorée ainsi que des onglets et éléments réorganisés. Nous avons réduit le nombre de clics nécessaires pour atteindre les données CRM critiques. Prise en charge d’Apple Touch ID - Sugar Mobile 5.0 prend désormais aussi en charge Apple Touch ID. Touch ID est l’un des moyens les plus sécurisés d’authentifier les utilisateurs dans les applications iOS, rendant l’expérience de connexion plus pratique et conviviale. Personnalisation - Grâce au nouveau service Sugar MACS, les clients peuvent ajouter le nom et le logo de leur entreprise, et sélectionner la couleur qu’ils souhaitent afficher en arrière-plan des écrans de connexion, de démarrage et de chargement. Aucun codage n’est requis et, en quelques clics simples, les administrateurs peuvent générer une application personnalisée qui prend en charge l’identité visuelle, l’apparence et l’ergonomie de l’organisation. Gestion de la mobilité d’entreprise (EMM) - Les entreprises disposent désormais d’un moyen meilleur et plus sécurisé de distribuer et gérer l’application mobile SugarCRM avec la prise en charge EMM. En utilisant le « wrapping d’application », les administrateurs Sugar peuvent contrôler qui obtient l’accès à l’application SugarCRM Mobile et à quel moment. Sugar Mobile 5.0 inclut également la norme AppConfig, qui facilite la gestion de l’application par les administrateurs à l’aide de solutions de gestion de la mobilité d’entreprise (EMM). Liens profonds - Les liens profonds permettent de créer des liens qui dirigent un utilisateur directement vers un enregistrement ou une page dans SugarCRM Mobile. Les liens profonds mobiles signifient que l’utilisateur peut cliquer sur un lien et cela lancera l’application SugarCRM Mobile. Les liens profonds peuvent être utilisés pour effectuer de nombreuses tâches, notamment consulter, créer et modifier des enregistrements.

Sugar Mobile est disponible pour tous les clients Sugar Professional, Enterprise et Ultimate. Il propose un « mode de stockage hors ligne » afin que les utilisateurs puissent rester productifs même lorsqu’ils ne sont pas connectés au Wi-Fi. Toutes les installations existantes de SugarCRM Mobile seront mises à niveau vers Sugar Mobile 5.0 via la fonctionnalité de mise à niveau native du téléphone ou de la tablette. Sinon, les mises à niveau peuvent être effectuées en recherchant « SugarCRM Mobile » dans les boutiques d’applications de votre appareil ou en utilisant les liens suivants :

Google Play Store Apple App Store À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus puissante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, coordonne les actions des employés en contact avec les clients et leur fournit les bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Contact média :

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