La technologie de pointe acquise via Corvana offre aux clients des insights précoces et exploitables ainsi qu’une analyse des tendances CUPERTINO, Californie – 25 septembre 2019 – SugarCRM Inc.®, une entreprise qui aide les organisations à offrir des expériences client exceptionnelles, a annoncé aujourd’hui Sugar Discover, une solution analytique sophistiquée acquise auprès de Corvana, un leader de l’analytique CRM avancée qui apporte des réponses, rapidement et avec précision, aux questions d’analytique des revenus, même les plus complexes. Les clients Sugar peuvent s’attendre à automatiser la surveillance 24 h/24 et 7 j/7 des données CRM, à détecter des événements, à fournir aux utilisateurs ce qu’ils doivent savoir et à les guider vers les réponses.

De plus, le produit va encore plus loin avec Discovery Insights, en révélant des faits et des schémas associés qui peuvent contribuer à la cause racine. Il permet également aux clients Sugar de remonter dans le temps pour consulter l’historique, comprendre les tendances et faire des prévisions précises sur l’avenir, leur permettant ainsi de devenir véritablement pilotés par les données.

« Nous avons conçu Sugar Discover dès le premier jour pour fonctionner avec les données CRM - c’est un passage du rétroviseur aux insights en temps réel, en fournissant des signaux d’alerte précoce qui permettent aux entreprises de s’adapter, de changer de cap et de tirer parti des tendances au moment où elles se produisent », a déclaré Richard Daley, GM of Analytics. « Nous voulions résoudre cela avec une solution analytique cloud qui éliminerait autant d’étapes manuelles que possible. C’est la stratégie No-Touch Information de Sugar à l’œuvre. Tout est automatisé. »

L’équipe SugarCRM Discover est dirigée par Richard Daley, fondateur et CEO de Corvana, qui a également occupé les mêmes fonctions de CEO chez Pentaho, Keyola et Appsource - toutes très performantes sur le marché de l’analytique au cours des 20 dernières années. Richard est rejoint par d’autres dirigeants et membres d’équipe de premier plan dans l’analytique au sein d’une équipe Sugar Discover en pleine expansion.

« Certains des esprits les plus brillants de l’analytique prédictive innovent à nouveau », a déclaré Craig Charlton, CEO de Sugar. « Ils avaient l’expérience et la vision nécessaires pour améliorer et dépasser les entreprises de Business Intelligence dépassées avec cette offre de nouvelle génération, disponible uniquement chez Sugar. »

À propos de SugarCRM

SugarCRM est un leader de l’expérience client, permettant aux entreprises de créer des relations client rentables en proposant des expériences hautement pertinentes et personnalisées tout au long du parcours client. Nous donnons aux entreprises les moyens de renforcer les relations client existantes, d’en créer de nouvelles grâce à des insights exploitables et à une automatisation intelligente, et de mieux comprendre le client à chaque étape du parcours. Cela permet aux entreprises d’accélérer la génération de demande, d’augmenter les revenus, d’offrir un service client supérieur et d’accroître la fidélité. Notre plateforme intuitive et facile à utiliser rend l’expérience client simple et accessible à tous, permettant aux professionnels du marketing, des ventes et des services de se concentrer sur des activités à fort impact et à valeur ajoutée qui créent des clients à vie.

Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Accel-KKR. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays s’appuient sur SugarCRM.

Pour plus d’informations sur Sugar Discover, visitez le site web à l’adresse sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM.

REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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