Les fournisseurs de solutions reconnaissent SugarCRM comme un fournisseur de canal CRM et SFA de premier ordre

CUPERTINO, Californie – 22 août 2016 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution CRM la plus performante, adaptable et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui qu’elle est sortie gagnante dans la catégorie des logiciels CRM et SFA (automatisation de la force de vente) du programme de récompenses The Channel Company CRN® 2016 Annual Report Card (ARC). L’Annual Report Card résume les résultats d’une enquête complète détaillant la satisfaction des fournisseurs de solutions en matière d’innovation produit, de support et de partenariat pour les fournisseurs de matériel, de services et de logiciels avec lesquels ils collaborent. Les fournisseurs ayant obtenu les meilleures notes sont inscrits sur la prestigieuse liste des gagnants de l’Annual Report Card et célébrés comme les meilleurs de leur catégorie par leurs partenaires. Les résultats apportent également à la communauté des fournisseurs IT des retours précieux — directement de leurs fournisseurs de solutions — qui peuvent être utilisés pour affiner les offres produit, renforcer les offres de support et améliorer la communication avec les partenaires.

En tant qu’éditeur CRM pure-play avec une approche non conventionnelle, SugarCRM propose un type différent d’application CRM qui aide nos clients à se démarquer de la concurrence. Sugar permet à chaque employé de bâtir des relations client extraordinaires, s’adapte à la stratégie IT unique de chaque organisation et offre une valeur métier exceptionnelle à chaque interaction. Les partenaires channel qui revendent Sugar sont des pionniers du CRM : des architectes intelligents, réfléchis et visionnaires qui travaillent en étroite collaboration avec leurs clients pour créer une expérience client supérieure.

« Notre communauté de partenaires est absolument essentielle à notre réussite pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de la plateforme Sugar », a déclaré Kevin Dunn, vice-président des ventes channel pour les Amériques et l’Asie-Pacifique chez SugarCRM. « Nous croyons en une relation ouverte, responsable et durable avec nos partenaires, qui crée un climat de confiance et favorise le succès. Les excellentes notes attribuées par nos partenaires au CRN 2016 Annual Report Card sont très satisfaisantes et montrent bien que l’engagement de toute l’entreprise envers le channel a été bien accueilli. »

Le groupe de lauréats de cette année a été sélectionné à partir des résultats d’une enquête approfondie, sur invitation uniquement, menée par l’équipe de recherche de The Channel Company. Plus de 2 840 fournisseurs de solutions ont été invités à évaluer leur niveau de satisfaction vis-à-vis de 80 partenaires éditeurs dans 24 grandes catégories de produits. Les gagnants seront honorés tout au long de la conférence XChange 2016 de The Channel Company (http://www.thechannelco.com/events/xch16/), qui se tiendra du 21 au 23 août à San Antonio, Texas.

« L’Annual Report Card de CRN offre aux fournisseurs de solutions une opportunité unique d’évaluer les produits des éditeurs et de fournir des retours détaillés sur leur expérience réelle sur le terrain en tant que partenaires de ces entreprises technologiques. En retour, l’ARC fournit aux éditeurs technologiques des retours précieux et exploitables sur les niveaux de satisfaction channel à travers de multiples aspects de leurs partenariats », a déclaré Robert Faletra, CEO de The Channel Company. « Un ARC Award est une distinction véritablement significative — une reconnaissance directe de la part des partenaires attestant de la qualité et de l’ingéniosité du produit, du support et du partenariat du gagnant. Nous félicitons chaleureusement chacun des lauréats ARC Award de cette année et avons hâte de les célébrer lors de la conférence XChange de cette année en août. »

Les résultats du 2016 Annual Report Card peuvent être consultés en ligne sur www.crn.com/arc et seront présentés dans le numéro d’octobre de CRN.

À PROPOS DE SUGARCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus performante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, en coordonnant les actions des employés en contact avec les clients et en leur fournissant les bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 million de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez SugarCRM ou suivez @SugarCRM.

REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

À PROPOS DE THE CHANNEL COMPANY

The Channel Company favorise des performances exceptionnelles du channel IT grâce à nos médias leaders, nos événements engageants, notre conseil et formation d’experts, ainsi que nos services et plateformes marketing innovants. En tant que catalyseur du channel, nous connectons et donnons les moyens aux fournisseurs technologiques, aux fournisseurs de solutions et aux utilisateurs finaux. Forts de plus de 30 ans d’expérience inégalée dans le channel, nous nous appuyons sur notre connaissance approfondie pour imaginer de nouvelles solutions innovantes face aux défis en constante évolution du marché technologique. www.thechannelco.com Suivre The Channel Company : Twitter, LinkedIn et Facebook Melanie Turpin

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