TrustSphere construit et maintient le graphe social de l’entreprise, permettant aux professionnels de la vente d’identifier lequel de leurs collègues entretient une relation solide avec un prospect

CUPERTINO, CA - 31 janv. 2017 - SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution CRM la plus performante, adaptable et abordable du marché, et TrustSphere, un leader reconnu du marché de l’analytique relationnelle, ont annoncé aujourd’hui que les deux entreprises ont signé un accord stratégique faisant de SugarCRM le principal revendeur de TrustSphere Relationship Analytics pour la solution Sugar.

TrustSphere Relationship Analytics permet aux organisations de tirer parti de leur actif le plus précieux -- le réseau relationnel collectif. La solution fait émerger des informations auparavant cachées et inexploitées, qui sont intégrées de manière fluide dans Sugar. Ces informations clients sont conçues pour améliorer la performance commerciale, réduire l’attrition des clients et accélérer le processus d’intégration des nouveaux employés.

« Les relations clients sont parmi les actifs les plus précieux d’une entreprise. Une très grande majorité des interactions quotidiennes entre les clients et les entreprises se produit en dehors de leur application CRM », a déclaré Manish Goel, PDG de TrustSphere. « Combien de fois un commercial a-t-il contacté une personne, pour découvrir ensuite qu’elle connaît déjà l’un de ses collègues ? N’aurait-il pas été utile de le savoir avant de passer l’appel ? Dans un autre scénario, combien de fois un représentant commercial est-il entré en réunion client sans connaître les interactions déjà survenues ? Avec Relationship Analytics for Sugar, les représentants commerciaux auront un accès et une visibilité sans précédent sur toutes les interactions entre le client et l’ensemble des personnes de l’entreprise en quelques clics simples. »

TrustSphere Relationship Analytics est une solution complémentaire conçue pour fonctionner facilement et de façon fluide avec Sugar. Les clients et partenaires commerciaux de SugarCRM pourront exploiter les plateformes Sugar et TrustSphere Relationship Analytics pour fournir des informations en temps réel issues d’applications d’entreprise populaires de productivité et de collaboration. Cette technologie innovante aide les utilisateurs de Sugar à maximiser les revenus en fournissant des informations qui permettent aux responsables de comptes et aux leaders commerciaux de gérer efficacement et de manière performante le pipeline, le suivi des comptes et les renouvellements.

« Les utilisateurs de Sugar savent qu’une expérience client véritablement transformative vient du fait de garder la maîtrise de chaque relation client sur chaque canal numérique », a déclaré Dax Farhang, directeur senior du marketing produit chez SugarCRM. « Avec Relationship Analytics, chaque commercial et professionnel en contact avec les clients peut désormais facilement exploiter les connaissances de ses collègues avant de contacter des prospects et des clients. »

Relationship Analytics for Sugar est proposé à 20 $ par utilisateur et par mois. Il s’intègre à des systèmes de messagerie populaires comme Microsoft Exchange et Office 365, Lotus Domino, et Gmail for business. Il est disponible avec toutes les éditions Sugar et prend en charge les déploiements SaaS et sur site.

À propos de SugarCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients extraordinaires avec la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus performante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, en coordonnant les actions des employés en contact avec les clients et en les dotant de la bonne information au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM.

REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

À propos de TrustSphere

TrustSphere est un leader du marché largement reconnu dans l’analytique relationnelle. Nous aidons les organisations à tirer parti de leur actif le plus précieux -- le réseau relationnel collectif. Nos solutions permettent aux organisations tournées vers l’avenir de libérer la valeur intrinsèque de leurs propres réseaux, grâce à notre plateforme propriétaire Relationship Analytics. Ce riche ensemble d’analyses fait émerger des informations qui aident nos clients partout dans le monde à améliorer des enjeux métiers clés, notamment l’efficacité de la force de vente, la collaboration à l’échelle de l’entreprise et la gouvernance d’entreprise. Nous proposons nos solutions via des partenaires technologiques et métiers de premier plan, dont IBM, Salesforce.com, SugarCRM, Veritas.

Contact média :

Andrew Staples

+1 (408) 913-2395

astaples@sugarcrm.com