Dans le cadre de l’engagement de l’entreprise à offrir la meilleure expérience utilisateur du secteur, la version Winter ‘18 présente une nouvelle interface utilisateur moderne et épurée

CUPERTINO, Californie – 31 janvier 2018 – SugarCRM Inc.Ⓡ, l’entreprise qui aide les organisations à bâtir de meilleures relations commerciales, a annoncé aujourd’hui une version visuellement transformée de sa plateforme, qui fait sortir le CRM de l’ancien monde des logiciels d’entreprise lourds et peu pratiques. Dans le cadre de la version Winter ‘18 de SugarⓇ Cloud, la nouvelle interface offrira aux utilisateurs de Sugar une expérience améliorée, en phase avec le reste de leur vie numérique. Ce nouveau design prolonge l’engagement de l’entreprise, leader du secteur, en matière d’innovation.

Pourquoi l’interface utilisateur est-elle si importante dans le CRM ? Parce qu’une expérience utilisateur engageante et efficace influence directement l’engagement et l’efficacité des utilisateurs CRM, ce qui influence directement la réussite d’un projet CRM.

« Les gens montrent désormais qu’ils peuvent et devraient mêler le temps qu’ils consacrent aux activités personnelles et professionnelles. Avec le design attrayant des smartphones, du web, du cloud et des applications mobiles, la technologie personnelle offre des expériences simples et élégantes. Mais alors que les personnes habituées à des applications attrayantes sur leurs propres appareils doivent fortement revoir leurs attentes à la baisse lorsqu’elles vont travailler », a déclaré Rich Green, Chief Product Officer chez SugarCRM. « Avec la nouvelle version de Sugar, nous sommes heureux de présenter un restylage visuel de l’interface utilisateur qui répondra aux attentes de la main-d’œuvre moderne. »

Lors du développement de sa nouvelle interface utilisateur, SugarCRM a mené une analyse des principales offres de logiciels d’entreprise et a recueilli les retours de ses clients. L’entreprise a défini trois principes de conception : clarté, cohérence et efficacité. Le résultat est un design visuel entièrement transformé qui offre une expérience CRM immersive, engageante et intuitive.

« Le CRM est devenu un outil indispensable pour les personnes en contact avec les clients, il est donc très important que les employés aiment l’utiliser », a déclaré Mike Leatherwood, Lead Industrial Development Manager chez W.O. Grubb Steel Erectors Inc. « Le nouvel aspect de Sugar est visuellement impressionnant. Nous demandons à nos commerciaux de “vivre” dans le CRM, et cette refonte les aidera à le faire. »

Parmi les autres mises à jour majeures de Sugar Winter ‘18 :

Actionable Drill Through - Combine des actions et des insights pour aider les utilisateurs à la fois à comprendre et à manipuler les données plus facilement. Les utilisateurs peuvent désormais consulter et interagir avec les données Sugar en cliquant simplement sur un graphique.

Product Catalog Dashlet - Aide les utilisateurs à parcourir visuellement le catalogue de produits, à trouver les éléments qu’ils recherchent et à les ajouter rapidement à un devis. Ce nouveau dashlet place les données importantes à portée de main de l’utilisateur et facilite la création et la modification rapides des devis.

Sugar Winter ‘18 est disponible dès aujourd’hui pour les clients Sugar Cloud. Pour plus d’informations et pour vous inscrire à un essai gratuit, veuillez consulter www.SugarCRM.com.

À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus performante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles, principalement axées sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, en coordonnant les actions des employés en contact avec les clients et en leur fournissant la bonne information au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez https://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.