SAN FRANCISCO – 14 août 2024 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme primée d’automatisation des ventes pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui avoir été nommé dans la Constellation ShortList™ des suites CRM pour le midmarket. 

Constellation a évalué plus de 10 solutions pour établir sa ShortList de 8 fournisseurs, sur la base des demandes clients, des échanges avec les partenaires, des références clients, des projets de sélection de fournisseurs, des parts de marché et de la recherche interne.  

Le PDG et fondateur de Constellation Research, R « Ray » Wang, définit les organisations du midmarket comme celles qui comptent généralement de 250 à 1 000 employés et génèrent entre 250 millions et 1 milliard de dollars de revenus annuels. « Dans cet espace CRM midmarket, les acheteurs recherchent généralement un ou plusieurs produits d’une suite pour prendre en charge l’automatisation de la force de vente, le service et le support, les solutions marketing et les capacités de commerce. Les acheteurs s’attendent à ce que l’analytique soit omniprésente, intégrée et facile à utiliser », a déclaré Wang. 

Sugar Sell, sales-i, Market et Serve sont des composants essentiels de la solution CRM complète de Sugar – une plateforme alimentée par une intelligence artificielle (IA) avancée et des interfaces conviviales.  

Ensemble, ces offres éliminent les silos qui peuvent exister au sein d’une entreprise, garantissant une approche cohérente et efficace de la gestion de la relation client et de la réussite client – en connectant tous les utilisateurs aux mêmes données facilement accessibles et enrichies d’insights afin d’aider les commerciaux, les équipes marketing et les professionnels du service à anticiper et satisfaire les besoins des clients.    

« Il s’agit d’une évaluation essentielle des capacités CRM, spécifiquement à travers le prisme des besoins et exigences des entreprises midmarket », a déclaré Paul Farrell, Chief Product Officer chez SugarCRM. « Nous sommes extrêmement honorés d’être reconnus par Constellation pour notre plateforme CRM alimentée par l’IA, qui fournit une suite intégrée comprenant des capacités d’automatisation des ventes, d’intelligence des revenus, d’automatisation du marketing et d’automatisation du service – le tout avec la flexibilité et la facilité d’utilisation qu’exigent les organisations midmarket. Sugar permet aux organisations d’automatiser tout, d’accélérer tout, et de prédire la suite pour travailler plus intelligemment et plus rapidement afin d’alimenter la croissance et de fidéliser les clients à vie. » 

« Alors que les acheteurs cherchent à réaliser des économies de coûts dans une ère d’efficacité exponentielle, les ShortLists de Constellation aident à distinguer le signal du bruit marketing », a déclaré R « Ray » Wang, PDG et fondateur de Constellation Research. « Nos analystes ont pris le temps d’examiner les fournisseurs qui créent de la valeur tout en maintenant le rythme d’innovation attendu par nos clients. »   À propos de la Constellation ShortList 

Constellation Research conseille les dirigeants sur l’exploitation des technologies de rupture afin d’atteindre la transformation des modèles économiques et de rationaliser les processus métier. Les produits et services nommés dans la Constellation ShortList répondent aux critères de seuil de cette catégorie, déterminés à partir des demandes clients, des échanges avec les partenaires, des références clients, des projets de sélection de fournisseurs, des parts de marché et de la recherche interne. Le portefeuille est mis à jour au moins une fois par an selon ce que l’équipe d’analystes juge nécessaire en fonction des conditions du marché. 

Avertissement : Constellation Research ne cautionne aucune solution ni aucun service mentionné dans ses recherches.  À propos de SugarCRM.  SugarCRM propose des solutions logicielles qui aident les équipes marketing, commerciales et service à atteindre un niveau d’efficacité maximal grâce à une meilleure automatisation, aux données et à l’intelligence, afin d’obtenir une vue en temps réel et fiable de chaque client. La plateforme de Sugar fournit une technologie de pointe dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation du marketing et du service client avec un objectif unique : rendre les choses difficiles plus simples.    Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays font confiance à Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.   Contacts médias :  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090