Sugar également nommé lauréat dans les catégories du meilleur logiciel et de la meilleure solution d’automatisation de la force de vente, et du meilleur CRM pour les entreprises de taille intermédiaire et les petites entreprises CUPERTINO, Californie – 6 septembre 2022 – SugarCRM a annoncé aujourd’hui avoir été reconnu comme meilleur logiciel et meilleure solution CRM d’entreprise pour la deuxième année consécutive dans le cadre de la 21e édition annuelle du programme CRM Industry Leader Awards, qui récompense les meilleures solutions CRM et les innovateurs.

Sugar a également été nommé lauréat dans les catégories du meilleur logiciel et de la meilleure solution d’automatisation de la force de vente, et du meilleur CRM pour les entreprises de taille intermédiaire et les petites entreprises. Le numéro de septembre 2022 du magazine CRM présente un aperçu des cinq meilleures solutions gagnantes dans chaque catégorie.

Les CRM Industry Leader Awards récompensent les principaux fournisseurs dans 11 catégories, montrant la voie à suivre avec les meilleurs produits et capacités arrivant sur le marché du service client, du marketing et des ventes.

Chaque année, le panel d’analystes et de consultants experts du magazine CRM se voit poser la question suivante : si vous deviez recommander une solution CRM à un client fidèle, laquelle choisiriez-vous, et pourquoi ?

Les réalisations primées de SugarCRM comprennent :

• Meilleur logiciel et meilleure solution CRM d’entreprise : Sugar Enterprise est idéal pour les entreprises qui ont besoin de capacités CRM complètes dans une solution sur site, pour un contrôle maximal, prenant également en charge tout niveau d’adaptation afin de répondre aux besoins métier. Dans l’éditorial de CRM, Marshall Lager, analyste et consultant indépendant du secteur CRM, déclare : « La flexibilité et l’adaptabilité sont les qualités qui ont permis à Sugar de s’imposer dans le segment des grandes entreprises, et il possède toujours ces qualités. » De plus, Rebecca Wettemann, fondatrice et PDG de Valoir, est du même avis et affirme : « Sugar a sans doute opérationnalisé sa technologie [IA] mieux que tout autre grand fournisseur et permet réellement à la plateforme de faire le travail. »

• Meilleur CRM pour les entreprises de taille intermédiaire et les petites entreprises : Sugar a des racines solides dans la réponse aux besoins uniques des entreprises du midmarket grâce à son accent sur les capacités de plateforme low-code et no-code qui permettent aux petites et moyennes entreprises de créer et personnaliser facilement des workflows de vente, de marketing et de service. Wettemann qualifie Sugar d’« option attrayante » pour les clients du midmarket, et Lager déclare : « Les mêmes éléments qui font de Sugar un bon choix pour les grandes entreprises brillent encore davantage sur le segment inférieur du marché », ajoutant que Sugar « a bien réussi à adopter l’idée de la plateforme, avec des applications coordonnées et une richesse d’intégrations. »

• Meilleur logiciel et meilleure solution d’automatisation de la force de vente : Selon le panel d’analystes et de consultants experts de CRM, Sugar Sell est salué comme le favori incontesté des entreprises qui recherchent des alternatives moins coûteuses sans engagement dans des contrats à long terme. Jim Dickie, Research Fellow chez Sales Mastery, déclare : « Pour les entreprises cherchant à adapter un système SFA à leurs besoins uniques, Sugar Sell offre un haut degré de personnalisation. » De plus, Kate Leggett, vice-présidente et analyste principale chez Forrester Research, félicite Sugar Sell pour « offrir des expériences cohérentes et faciles à utiliser aux équipes commerciales. »

« C’est un grand honneur d’être une nouvelle fois nommé CRM Industry Leader par l’éminent panel d’analystes et de consultants experts de CRM », déclare Craig Charlton, Chief Executive Officer de SugarCRM. « Sugar est le choix des entreprises, grandes comme de taille intermédiaire, qui souhaitent une plateforme CRM alimentée par l’IA et guidée par les données, unifiant les ventes, le marketing et le service pour soutenir la croissance de l’entreprise. »

Sugar est à l’avant-garde de l’exploitation de l’intelligence artificielle (IA), du machine learning (ML) et de l’analytique prédictive pour simplifier les tâches complexes des équipes de vente, marketing et service, en laissant la plateforme faire le travail. Sugar a réalisé des investissements significatifs pour déployer le moteur d’IA SugarPredict sur l’ensemble de son portefeuille de plateformes, en pionnier d’une IA préconfigurée, prête à l’emploi, pour tous, qui génère de la valeur dès le premier jour. Dans le même temps, ses outils et capacités no-code et low-code mettent le changement entre les mains des utilisateurs métier non techniques. Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions CRM pilotées par l’IA de Sugar. À propos de SugarCRM SugarCRM permet enfin aux équipes marketing, commerciales et de service d’obtenir une vision claire de chaque client afin d’aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui rend les choses complexes plus simples.

Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays comptent sur Sugar pour atteindre une expérience client (CX) haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la Silicon Valley, Sugar est soutenue par Accel-KKR.

Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com. Contact média :

Erin Lutz

Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM)

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