La plateforme Sugar est reconnue pour permettre aux entreprises de mieux interagir avec leurs clients, d’accroître la fidélité à la marque et de développer leurs activités

CUPERTINO, Californie – 14 janvier 2016 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations client exceptionnelles grâce à la solution CRM la plus innovante, flexible et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui queTMC, une entreprise média mondiale et intégrée, a désigné Sugar comme lauréat du Prix de l’innovation en expérience client 2015 décerné par TMC’s CUSTOMER magazine.

« Sugar est une plateforme qui aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à interagir avec eux afin de développer leur activité », a déclaré Larry Augustin, CEO de SugarCRM. « Ce prix reflète le succès que nous avons obtenu en plaçant chaque employé au cœur de notre solution CRM. Cette approche permet des connexions d’individu à individu entre clients et employés et conduit à une communication plus rapide, plus cohérente et plus personnalisée, pour une expérience client plus fluide. »

SugarCRM a été reconnu par TMC car il s’agit d’un CRM innovant, flexible et abordable. Les organisations qui tirent pleinement parti de Sugar l’utilisent comme le hub de toute leur organisation, en regroupant toutes les données clients pour fournir la bonne information aux employés et aux clients au bon moment. Sugar coordonne les actions de tous les employés en contact avec la clientèle afin d’offrir une expérience fluide sur l’ensemble du cycle de vie client. La plateforme Sugar offre une expérience utilisateur intuitive et personnalisable, cohérente sur les interfaces mobile et desktop.

« Félicitations à SugarCRM pour l’obtention du Prix de l’innovation en expérience client 2015. SugarCRM a été sélectionné pour l’amélioration de l’expérience client et des relations commerciales », a déclaré Rich Tehrani, CEO de TMC. « Nous sommes heureux de saluer cette réussite. »

À propos de SugarCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations client exceptionnelles grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus innovante, flexible et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles, principalement axées sur le reporting de gestion, Sugar donne plus de pouvoir à l’individu, en coordonnant les actions des employés en contact avec les clients et en les dotant de la bonne information au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 million de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, rendez-vous sur SugarCRM ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

À propos de CUSTOMER

Depuis 1982, CUSTOMER magazine (anciennement Customer Interaction Solutions) est la voix des secteurs des centres d’appels/de contact, du CRM et des téléservices. CUSTOMER a aidé le secteur à émerger, croître, mûrir et prospérer, et s’est imposé comme la publication de référence aidant ces secteurs, qui ont eu un impact si positif sur l’économie mondiale, à continuer de prospérer. Grâce à une combinaison d’un contenu éditorial original remarquable et de pointe, de voix du secteur, d’évaluations approfondies en laboratoire et de la reconnaissance des leaders innovants du management et de la technologie à travers nos prix très appréciés, CUSTOMERs’efforce de rester la publication qui maintient un haut niveau d’exigence de qualité pour le secteur. Veuillez visiterhttp://www.customer.tmcnet.com.

À propos de TMC

Les acheteurs du monde entier s’appuient sur les places de marché pilotées par le contenu de TMC pour prendre des décisions d’achat et s’orienter sur les marchés. Cela offre aux fournisseurs/vendeurs des opportunités en matière de branding, de leadership d’opinion et de génération de leads.

Places de marché de TMC :

• Des communautés en ligne clés en main et uniques améliorent les résultats de recherche, établissent la validation du marché, valorisent les marques et le leadership d’opinion, tout en réduisant l’effet des bloqueurs de publicité.

• Des programmes de leads sur mesure révèlent des opportunités commerciales et construisent des bases de données.

• Les événements en présentiel et en ligne renforcent les marques, développent le leadership d’opinion et génèrent des leads.

• Les publications, la publicité display et les newsletters renforcent la réputation des marques.

• Le contenu personnalisé fournit des blogs, communiqués de presse, articles et supports marketing rédigés par des experts pour aider au SEO, au branding et aux efforts marketing globaux.

• Des services complets de gestion d’événements et de road shows aident les entreprises à rencontrer des clients potentiels et à générer des leads en face à face.

Pour plus d’informations sur TMC et pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs marketing, veuillez consulter www.tmcnet.com.

Contact entreprise :

Andrew Staples

SugarCRM

+1 (408) 913-2395

astaples@sugarCRM.com

Becky Quinlan

BOCA Communications

+1 (916) 508-8050

becky@bocacommunications.com

Contact TMC :

Rebecca Conyngham

Responsable marketing

+1 (203) 852-6800, poste 287

rconyngham@tmcnet.com