Un forum CRM révolutionnaire axé sur la compréhension du parcours client et le passage à l’action pour bâtir des relations clients extraordinaires

CUPERTINO, Californie – 9 avril 2015 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution CRM la plus innovante, flexible et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui les temps forts prévus pour l’événement annuel SugarCon de l’entreprise. Organisé du 20 au 23 avril à San Francisco, ce forum CRM très prisé offrira aux participants un large éventail de keynotes stimulantes, de sessions thématiques, de formations et d’opportunités de networking.

La conférence de cette année est centrée sur la transformation des entreprises par la compréhension du parcours client, et sur l’utilisation du CRM pour permettre aux individus de « Connect i2i ». Porté par des présentations des plus grands stratèges business et experts technologiques du monde, SugarCon 2015 proposera également de nombreuses tables rondes interactives, des formations produit pratiques et des occasions de rencontrer les dirigeants de SugarCRM et les équipes de développement produit.

Parmi les principales attractions :

• Discours d’ouverture — Phil Winters, CIAgenda Customer Perspective Champion, expliquera « Transformer l’entreprise en créant une cartographie exploitable du parcours client », et Rick Parrish, Senior Analyst chez Forrester Research, interviendra sur le thème « Redéfinir l’expérience client ».

• Tables rondes et présentations clients — BancVue, client de SugarCRM, détaillera comment il a transformé son activité en cartographiant le parcours client, dans « Customer Journey in Action », et Clint Oram, CTO de SugarCRM, ainsi que des dirigeants d’IBM, de Sennheiser et de Fordham University Group exploreront la puissance de l’individu dans la transformation des entreprises lors d’un panel intitulé « Leading an i2i Transformation ».

• Démonstration Sugar — Cette démo sur la scène principale montrera comment les organisations peuvent utiliser Sugar pour gérer le parcours client et donner aux individus les moyens de Connect i2i avec les clients à chaque point de contact tout au long du parcours.

• Formation produit — Lors de ces sessions pédagogiques, les participants découvriront des fonctionnalités Sugar révolutionnaires qui donnent aux employés une vision complète du client.

• UnCon — Offre aux développeurs Sugar une excellente occasion de coder côte à côte avec les ingénieurs de SugarCRM.

• UX Lab — Offre aux participants l’opportunité de réaliser des tests d’utilisabilité pratiques et de découvrir les futures fonctionnalités de Sugar.

• App Throwdown — Est la compétition annuelle en face-à-face de SugarCRM pour déterminer qui remportera le premier prix de la meilleure application Sugar.

Les invités de SugarCon auront également un aperçu exclusif de la prochaine version de Sugar—Sugar 7.6. Cette dernière version inclut des capacités avancées de workflow et des améliorations de mobilité, et permet une productivité accrue pour les individus.

« SugarCon s’est forgé une solide réputation de conférence progressiste qui fait avancer l’état du CRM », a déclaré Larry Augustin, CEO de SugarCRM. « Cette année, nous sommes impatients d’élargir la vision de nos clients, partenaires et experts du secteur, en les aidant à réinventer le CRM. Dans ce contexte, Sugar se démarque comme une plateforme essentielle qui transforme les entreprises en comblant l’écart entre la compréhension du parcours client et les actions qui construisent des relations clients extraordinaires. »

Pour plus d’informations sur SugarCon 2015, pour consulter l’agenda ou pour vous inscrire, veuillez visiter le site web de SugarCon.

À PROPOS DE SUGARCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus innovante et la plus abordable du marché. En plaçant l’individu au centre de sa solution, SugarCRM met le « i » dans le CRM et donne aux personnes, à tous les niveaux d’une organisation, les moyens de mieux comprendre les clients et d’interagir avec eux. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 M de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez SugarCRM ou suivez@SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques de service de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

CONTACTS MÉDIA :

Jay Fiore

SugarCRM

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