SugarCRM est reconnu pour sa vision et son exécution   CUPERTINO, Californie – 29 septembre 2022 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée et pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui avoir été positionné par Gartner comme Challenger dans le Gartner Magic Quadrant 2022 pour l’automatisation de la force de vente pour son offre, Sugar Sell.1 Une copie gratuite du rapport est disponible en téléchargement ici.  « C’est un grand honneur d’être positionné comme Challenger dans le Gartner Magic Quadrant pour l’automatisation de la force de vente, qui reconnaît nos efforts pour accompagner les principales organisations du mid-market dans le monde avec une solution d’automatisation des ventes pilotée par l’IA et hautement évolutive », a déclaré Craig Charlton, Chief Executive Officer, SugarCRM. « SugarCRM est reconnu dans le Magic Quadrant pour l’automatisation de la force de vente depuis plus de dix ans. Plus récemment, Sugar Sell a également été nommé “Best Sales Force Automation Software and Solutions” lors des CRM Industry Leader Awards 2022. »   Sugar est à l’avant-garde de l’exploitation de l’intelligence artificielle, de l’apprentissage automatique et de l’analytique prédictive pour faciliter les tâches complexes des équipes commerciales, marketing et service, en laissant la plateforme faire le travail. Sugar a réalisé des investissements significatifs pour déployer le moteur d’IA SugarPredict sur l’ensemble de son portefeuille de plateformes, en pionnier d’une IA préconfigurée, prête à l’emploi, pour tous, qui crée de la valeur dès le premier jour. En même temps, ses outils et capacités no-code et low-code mettent le changement entre les mains des utilisateurs métier non techniques.   Le rapport Gartner Magic Quadrant reconnaît les points forts de Sugar.   Sont notamment relevées les améliorations apportées à SugarPredict pour effectuer l’analyse des sentiments sur les transcriptions d’appels, ainsi que la feuille de route de Sugar visant à reconditionner ses offres pour plus de simplicité, à renforcer ses capacités avancées de prévision avec SugarPredict, et à lancer un centre d’engagement numérique pour faciliter les interactions clients et partenaires tout au long des phases du cycle de vie client.   Les utilisateurs de Sugar Sell ont aussi leur propre avis sur les points forts de la solution. Comme indiqué dans un récent avis de pair, un utilisateur de Sugar Sell dans une entreprise de plus de 50 millions de dollars du secteur des services publics d’électricité et de gaz déclare : « La plateforme offre une grande flexibilité en matière d’automatisation des données. Elle vous aide à contrôler une grande variété de données utilisateurs, ce qui est essentiel pour toutes les entreprises. Les rapports et retours en font un choix incroyable pour les utilisateurs. L’interface est très intuitive, et elle est très facile à utiliser, même pour les nouveaux utilisateurs. »  « Sugar Sell permet aux entreprises de se connecter à leurs clients à un niveau profondément humain tout en accélérant les affaires grâce à des outils alimentés par l’IA pour la conversion des prospects, le profil client idéal et les prédictions de clôture d’opportunités – augmentant les chances de succès », a déclaré Charlton. « Sugar est fier de soutenir les principales organisations dans le monde avec une plateforme CRM pilotée par l’IA et hautement évolutive qui stimule la croissance de l’entreprise. »  1Source : Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms, 20 septembre 2022, Adnan Zijadic | Ilona Hansen | Steve Rietberg | Varun Agarwal  GARTNER et Magic Quadrant sont des marques déposées et des marques de service de Gartner, Inc. et/ou de ses affiliés aux États-Unis et à l’international, et sont utilisées ici avec autorisation. Tous droits réservés.  Avertissement Gartner Gartner n’approuve aucun fournisseur, produit ou service présenté dans nos publications de recherche, et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs ayant les meilleures notes ou toute autre désignation. Les publications de recherche de Gartner se composent des opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.  Le contenu Gartner Peer Insights se compose des opinions d’utilisateurs finaux individuels fondées sur leurs propres expériences avec les fournisseurs listés sur la plateforme, ne doit pas être interprété comme des déclarations de fait, et ne représente pas les points de vue de Gartner ou de ses affiliés. Gartner n’approuve aucun fournisseur, produit ou service présenté dans ce contenu et ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, concernant ce contenu, notamment quant à son exactitude ou son exhaustivité, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.  À propos de SugarCRM SugarCRM est la solution grâce à laquelle les équipes marketing, commerciales et service obtiennent enfin une vision claire de chaque client afin d’aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui facilite les tâches difficiles.   Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basé dans la Silicon Valley, Sugar est soutenu par Accel-KKR.   Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.  Contacts médias : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM  Sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090