SugarCRM Inc.®, l’entreprise qui aide les organisations à construire de meilleures relations commerciales, est ravie d’annoncer qu’Accel-KKR, une société de capital-investissement de premier plan axée sur la technologie, a réalisé un investissement stratégique et significatif dans SugarCRM.

CUPERTINO, Californie – 15 août 2018 – SugarCRM Inc.®, l’entreprise qui aide les organisations à construire de meilleures relations commerciales, est ravie d’annoncer qu’Accel-KKR, une société de capital-investissement de premier plan axée sur la technologie, a réalisé un investissement stratégique et significatif dans SugarCRM.

Ce partenariat représente la dernière étape clé du parcours de SugarCRM et accélérera sa stratégie de croissance mondiale grâce à sa plateforme primée de gestion de la relation.  Accel-KKR s’est engagé à investir des montants substantiels pour stimuler l’innovation produit, les services, l’extension des capacités et un programme stratégique d’acquisitions.

« Après plusieurs années de forte croissance, de reconnaissance du marché et de satisfaction client élevée, c’est le moment idéal pour nous de travailler avec un investisseur aussi enthousiaste et confiant que nous à propos du marché CRM et de notre approche », a déclaré le PDG de SugarCRM, Larry Augustin. « Cet investissement significatif permettra une croissance importante de l’entreprise, à la fois organique et inorganique. »

SugarCRM est fier de ses interfaces utilisateur modernes et simples, de son expérience client de premier plan et de fournir aux utilisateurs la bonne information, quand ils en ont besoin, avant même qu’ils ne la demandent. Son approche a conduit à un taux de fidélisation client supérieur à 90 % et, en 2018, l’entreprise a remporté le prix reconnu par le secteur PC Mag Business Choice « Best CRM Software Award » pour la quatrième année consécutive, étant le seul logiciel CRM que les lecteurs « recommanderaient fortement à leurs pairs ».

Larry a poursuivi : « Le CRM a progressé de façon exponentielle ces dernières années. L’économie des revenus récurrents pousse les clients de tous les secteurs à chercher à satisfaire l’ensemble du cycle de vie client. Chez SugarCRM, nous aidons nos clients à accroître la productivité de leurs équipes commerciales, de service et marketing grâce à une expérience utilisateur intuitive qui automatise les processus métier courants et orchestre les actions et les informations afin d’augmenter l’efficacité de chaque employé en contact avec les clients. Grâce à la technologie, nous aidons les entreprises à devancer la concurrence et à obtenir des résultats plus rapidement en utilisant l’IA, le machine learning et des insights prédictifs pour ajouter de l’intelligence partout dans l’expérience utilisateur. C’est un secteur passionnant et nous sommes ravis d’être à l’avant-garde.

« Accel-KKR a une excellente réputation pour stimuler la croissance dans ses sociétés en portefeuille, ainsi qu’un historique éprouvé de collaboration avec d’autres entreprises technologiques, telles que Kana et Applied Predictive Technologies. Nous sommes ravis de travailler avec eux alors que nous nous appuyons sur la dynamique que nous avons créée dans notre activité ces dernières années et accélérons notre vision de croissance. »

Accel-KKR est une société d’investissement de tout premier plan avec 4,3 milliards de dollars d’engagements en capital et travaille avec des entreprises comme SugarCRM depuis près de 20 ans. La société de PE se concentre sur les entreprises de logiciels et de services activés par l’IT qui sont bien positionnées pour une croissance du chiffre d’affaires et du résultat net. Cet investissement permettra à SugarCRM de poursuivre son innovation en développement produit, d’élargir sa suite de capacités CRM et de renforcer sa capacité à fournir le plus haut niveau de support à sa base clients existante.

Jason Klein, directeur général chez Accel-KKR, a ajouté : « Grâce à notre réseau mondial étendu, nous pourrons présenter SugarCRM à des clients et partenaires potentiels dans le monde entier. Notre approche holistique de la croissance, à la fois en direct et via des partenaires de distribution, combinée à l’orientation stratégique et à l’expertise opérationnelle que nous apportons, signifie que nous pouvons ajouter une valeur significative aux entreprises avec lesquelles nous travaillons dès le premier jour. SugarCRM est une entreprise véritablement innovante et ambitieuse ; nous nous réjouissons de travailler ensemble. »

Notes aux rédacteurs : À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus puissante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, en coordonnant les actions des employés en contact avec les clients et en leur fournissant la bonne information au bon moment afin de transformer l’expérience client. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez https://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques tierces mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. À propos d’Accel-KKR Accel-KKR est une société d’investissement axée sur la technologie avec 4,3 milliards de dollars d’engagements en capital. La société se concentre sur les entreprises de logiciels et d’activités soutenues par l’IT, bien positionnées pour une croissance du chiffre d’affaires et du résultat net. Au cœur de la stratégie d’investissement d’Accel-KKR se trouve l’engagement à développer de solides partenariats avec les équipes de direction de ses sociétés en portefeuille et l’accent mis sur la création de valeur grâce aux ressources significatives disponibles via le réseau Accel-KKR. Accel-KKR se concentre sur les entreprises du mid-market et fournit une large gamme de solutions de capital, notamment du capital de rachat, des investissements de croissance minoritaires et des alternatives de crédit. Accel-KKR investit également dans un large éventail de types de transactions, notamment les recapitalisations d’entreprises privées, les carve-outs divisionnaires et les opérations de retrait de la cote. Accel-KKR a son siège à Menlo Park avec des bureaux supplémentaires à Atlanta et à Londres. Pour plus d’informations, veuillez visiter www.accel-kkr.com.