Sugar nommé leader dans les catégories Meilleure automatisation de la force de vente et Meilleure suite CRM pour petites et moyennes entreprises

SAN FRANCISCO – 8 septembre 2025 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme primée d’automatisation des ventes pilotée par l’intelligence, a été reconnu comme Meilleur fournisseur CRM dans le cadre des CRM Industry Leader Awards 2025, pour la cinquième année consécutive.

Sugar a été nommé parmi les solutions de référence dans les catégories Meilleure automatisation de la force de vente et Meilleure suite CRM pour petites et moyennes entreprises.

Les CRM Industry Leader Awards mettent en lumière les éditeurs qui proposent de façon constante des produits de premier plan dans les solutions de ventes, de marketing et de centre de contact. Présentés par CRM magazine, les lauréats sont déterminés par un comité éditorial en collaboration avec des analystes et consultants du secteur.

Les lauréats ont été annoncés en direct par les analystes du secteur Paul Greenberg et Brent Leary aux côtés des représentants de CRM magazine, et sont présentés dans le numéro de septembre 2025. Concernant l’inclusion de Sugar dans la catégorie Meilleure automatisation de la force de vente, les juges notent : « Sugar Sell a vraiment mûri récemment, renforcé par l’intégration de sa solution sales-i, acquise mi-2024, à l’offre d’automatisation des ventes Sugar Sell ; il peut guider les commerciaux vers des opportunités cachées et identifier des opportunités de vente croisée et de montée en gamme, ainsi que des changements de comportements clients pouvant indiquer un risque élevé d’attrition. »

Le produit de Sugar a pris un rôle commercial si important que Kate Leggett, vice-présidente et analyste principale chez Forrester Research, qualifie désormais SugarCRM de « système CRM orienté ventes », la SFA étant « la partie la plus forte de la suite ». Au-delà de cela, il offre « une bonne gestion des processus prenant en charge des workflows commerciaux complexes et des fonctionnalités avancées comme un outil d’inspection du pipeline, la visualisation du parcours client, et la prise en charge des renouvellements et des abonnements », ajoute Leggett.

Concernant la reconnaissance de Sugar dans la catégorie Meilleure suite CRM pour petites et moyennes entreprises, les juges indiquent : « SugarCRM a des racines solides sur le segment SMB, bien que son produit soit devenu largement verticalisé dans les secteurs de la fabrication et de la technologie. » Néanmoins, il conserve « une proposition de valeur convaincante » pour l’ensemble de la communauté SMB plus large, déclare Rebecca Wettemann, fondatrice et CEO de Valoir. Leggett est d’accord et ajoute que l’offre principale de Sugar est « un CRM simple et complet » avec des milliers de clients midmarket.

« Être reconnu comme l’un des meilleurs fournisseurs CRM pour la cinquième année consécutive par le prestigieux jury des CRM Industry Leader Awards est un immense honneur », a déclaré Clare Dorrian, Chief Marketing Officer de SugarCRM. « Cette récompense souligne notre engagement à concevoir des produits orientés vendeur pour des marchés complexes et centrés sur la relation – en aidant les vendeurs à faire le tri dans le bruit, à se concentrer sur les bons signaux et à gagner davantage chaque jour. »

Sugar Sell, sales-i, Market, et Serve sont des composants essentiels de la solution CRM complète de Sugar – une plateforme alimentée par une intelligence artificielle (IA) avancée et des interfaces conviviales. Ensemble, ces solutions éliminent les silos qui existent souvent au sein d’une entreprise, garantissant une approche cohérente et efficace de la gestion de la relation client et du succès client. Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions CRM de Sugar pilotées par l’IA.

À propos de SugarCRM

Les solutions logicielles de SugarCRM aident les équipes commerciales à atteindre leur plus haut potentiel. Conçu pour réduire la complexité, prioriser les opportunités et augmenter les ventes additionnelles en utilisant les ressources déjà disponibles, SugarCRM est idéal pour les secteurs complexes et axés sur la relation – comme la fabrication, le commerce de gros et la distribution – qui cherchent à accélérer leur croissance et à prendre des décisions plus intelligentes.

Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur SugarCRM pour interagir avec clarté, vendre avec régularité et conclure avec confiance. Basé à Denver, SugarCRM est soutenu par Accel-KKR.

Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.

Contacts presse :

Erin Lutz

Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM)

erin@lutzpr.com

949.293.1055

Sarita Kincaid

Vice President, Corporate Communications, SugarCRM

sarita.kincaid@sugarcrm.com

408.913.2090