SAN FRANCISCO – 13 août 2025 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme primée d’automatisation des ventes pilotée par l’intelligence, a annoncé aujourd’hui avoir été nommé dans la Constellation ShortList™ des suites CRM pour le mid-market au T3 2025.  Le portefeuille Constellation ShortList™ met en avant les acteurs clés lors de l’évaluation des investissements technologiques dans des domaines stratégiques et est conçu pour fournir des orientations face à l’évolution rapide des exigences ainsi que des besoins et demandes des clients. 

La ShortList des suites CRM pour le mid-market a été établie sur la base des demandes des clients de Constellation, des échanges avec les partenaires, des références clients, des projets de sélection de fournisseurs, des parts de marché et de la recherche interne.  

Constellation définit les organisations du mid-market comme celles qui comptent généralement entre 250 et 1 000 employés et génèrent entre 250 millions et 1 milliard de dollars de chiffre d’affaires annuel. Selon l’étude, dans l’univers CRM du mid-market, les acheteurs recherchent généralement un ou plusieurs produits d’une suite pour prendre en charge l’automatisation des forces de vente, le service et le support, les solutions marketing et les capacités de commerce. Les acheteurs s’attendent à ce que l’analytique soit omniprésente, intégrée et facile à utiliser. 

Sugar Sell, sales-i, Market, et Serve font tous partie de la plateforme de SugarCRM, conçue pour unifier les ventes, le marketing et le service grâce à des capacités intuitives alimentées par l’IA. Ensemble, ces solutions éliminent les silos qui existent souvent au sein d’une entreprise, garantissant une approche cohérente et efficace de la gestion de la relation client et de la réussite client.    

« Cette Constellation ShortList reconnaît les forces de notre plateforme CRM alimentée par l’IA », a déclaré David Roberts, Chief Executive Officer de SugarCRM. « Les organisations d’aujourd’hui exigent plus que des données et des insights ; elles veulent des solutions CRM qui guident les commerciaux et les équipes en contact avec les clients vers les bonnes prochaines étapes. Sugar propose une technologie de vente alimentée par l’IA qui simplifie la complexité issue de centaines de clients et de milliers de produits, améliorant la productivité et l’efficacité d’un commercial type. » 

« Alors que l’IA redessine le paysage économique, les organisations sont soumises à une pression croissante pour réaliser une transformation significative », a déclaré R « Ray » Wang, CEO et fondateur de Constellation Research. « Dans cette ère de changement accéléré, la ShortList de Constellation est conçue pour aider les entreprises à identifier les solutions les plus performantes qui favorisent l’efficacité et l’innovation. »” 

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À propos de la Constellation ShortList  Constellation Research conseille les dirigeants sur la façon d’exploiter les technologies de rupture pour transformer les modèles économiques et rationaliser les processus métiers. Les produits et services nommés dans la Constellation ShortList répondent aux critères de seuil de cette catégorie, déterminés au travers des demandes clients, des échanges avec les partenaires, des références clients, des projets de sélection de fournisseurs, des parts de marché et de la recherche interne. Le portefeuille est mis à jour au moins une fois par an selon ce que l’équipe d’analystes juge nécessaire en fonction des conditions du marché.  Avis de non-responsabilité : Constellation Research n’approuve aucune solution ni aucun service mentionné dans ses recherches.  À propos de SugarCRM  SugarCRM propose des solutions logicielles qui aident les équipes marketing, commerciales et service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, de meilleures données et davantage d’intelligence, afin d’obtenir une vue en temps réel et fiable de chaque client. La plateforme de Sugar fournit des technologies de premier plan dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation marketing et du service client avec un seul objectif : rendre les choses difficiles plus simples.    Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays font confiance à Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, rendez-vous sur : www.sugarcrm.com.   Contacts médias :  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090