La solution Sugar Market est honorée pour son rôle dans le développement et le renforcement de la notoriété et de la fidélité à la marque grâce à des engagements clients personnalisés  CUPERTINO, Californie – 24 août 2022 – SugarCRM a annoncé aujourd’hui que sa solution Sugar Market a été nommée dans la Constellation ShortList™ for B2C Marketing Automation for Small and Midsize Business in Q3 2022 pour la deuxième année consécutive.  Cette reconnaissance intervient dans la foulée de la présence de Sugar Market sur la shortlist de Constellation pour sa réponse aux besoins uniques du secteur B2B SMB.  Constellation Research conseille les dirigeants sur la manière de tirer parti des technologies disruptives pour transformer les modèles économiques et rationaliser les processus métier. La Constellation ShortList for B2C Marketing Automation for Small and Midsize Business fournit une vue d’ensemble des logiciels qui permettent aux petites et moyennes entreprises de développer et de renforcer la notoriété et la fidélité à la marque grâce à des campagnes personnalisées, à l’engagement social et à des interactions axées sur le commerce.  Selon le rapport ShortList, rédigé par Liz Miller, vice-présidente et analyste principale chez Constellation Research, « Les organisations B2C SMB recherchent des moteurs puissants d’automatisation du marketing et de l’engagement qui équilibrent la nécessité de créer des interactions répétables et durables avec les consommateurs tout en montant en charge pour la croissance et l’utilisation pendant des périodes de croissance et d’évolution rapides. Les petites équipes veulent des solutions d’automatisation marketing faciles à utiliser et fonctionnelles, avec des fonctionnalités capables d’évoluer avec l’entreprise et le client, sans avoir besoin de grandes équipes informatiques, de développeurs ou d’équipes spécialisées coûteuses pour mettre en place les systèmes et les campagnes. »  « C’est un honneur d’obtenir un classement Sugar Market ShortList deux années de suite pour la deuxième année consécutive par les analystes réputés de Constellation Research », a déclaré Christian Wettre, vice-président senior et directeur général, Sugar Platform, SugarCRM. « La personnalisation de l’expérience client est au cœur du marketing moderne. Nous sommes fiers de proposer une solution leader d’automatisation marketing pilotée par l’IA qui permet à la plateforme de faire le travail afin de diffuser à grande échelle des communications clients pertinentes et porteuses de sens pour stimuler la croissance de l’entreprise. »  Sugar Market est conçu pour simplifier les tâches complexes des marketeurs grâce à un ensemble d’outils sélectionnés comprenant des créateurs de campagnes intuitifs, des automatisations avancées et des rapports de qualité supérieure. Ainsi, Sugar Market permet aux entreprises de transformer l’automatisation en une transformation métier durable qui génère efficacité et résultats rentables : 

• Funds2Orgs a libéré 50 % du temps des commerciaux en automatisant les e-mails de prospects, en suivant l’inventaire et l’état des levées de fonds, et en simplifiant les flux de travail entre les équipes. 

• Tax Saving Professionals a accéléré la création des campagnes marketing par 10, tout en réduisant la charge de travail marketing. 

La fourniture d’expériences client hautement personnalisées, essentielles à la fidélité à la marque, reste un défi pour de nombreuses organisations. Selon l’enquête de Sugar menée auprès de 1 600 professionnels de la vente et du marketing dans le monde, plus de huit dirigeants commerciaux et marketing sur dix (81 %) estiment que leurs clients partent en raison d’un manque de communication et de messages personnalisés et pertinents.   Sugar Market élimine les approximations dans la création de campagnes marketing personnalisées et les remplace par la science — en s’appuyant sur l’intelligence artificielle (IA) pour segmenter rapidement différents publics, identifier le profil client idéal et interagir plus efficacement avec ces segments.    Avec SugarPredict, Sugar Market génère des insights clients qui aident à créer de nouvelles stratégies marketing en conséquence, en identifiant les prospects les plus prometteurs pour augmenter les conversions, en formulant des recommandations personnalisées et la meilleure action suivante tout au long du parcours client, et en repérant les opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives basées sur les besoins prédits afin de stimuler la croissance des revenus.  À propos de SugarCRM SugarCRM permet enfin aux équipes marketing, commerciales et service client d’obtenir une vision claire de chaque client pour aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui simplifie les tâches complexes.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la Silicon Valley, Sugar est soutenue par Accel-KKR.   Pour plus d’informations sur SugarCRM, rendez-vous sur : www.sugarcrm.com.  Contact média : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055