Sugar remporte deux années de suite les honneurs des Sammy Awards pour sa plateforme CRM pilotée par l’IA qui fait le travail pour simplifier les tâches difficiles des professionnels des ventes, du marketing et du service   CUPERTINO, Californie – 26 juillet 2022 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée pilotée par l’IA, a été nommé « Organisation CRM de l’année » par Business Intelligence Group dans le cadre du programme 2022 des Sales and Marketing Technology Awards , également connu sous le nom de The Sammys. Ces prix récompensent l’excellence dans l’aide apportée pour résoudre les défis quotidiens des organisations lorsqu’elles se connectent et collaborent avec leurs prospects et leurs clients.   Il s’agit de la deuxième victoire consécutive de Sugar aux Sammy, après avoir remporté les honneurs « Produit de l’année » en 2021.  « Remporter ce prix souligne notre engagement à éliminer les obstacles qui empêchent les entreprises d’offrir des expériences client haute définition et de stimuler la croissance », a déclaré Christian Wettre, Senior Vice President and General Manager, Sugar Platform, SugarCRM. « La priorité de Sugar est de réduire la complexité du CRM afin de donner plus de pouvoir aux professionnels des ventes, du marketing et du service. »  Les organisations s’appuient fortement sur les technologies de vente et de marketing. Cependant, selon l’enquête mondiale de Sugar menée auprès de 1 600 responsables des ventes et du marketing, 76 % affirment que leur plus grande frustration vis-à-vis du CRM est qu’il est soit trop complexe, pas intuitif ou convivial, soit impossible à configurer pour répondre à leurs besoins.   Sugar est à l’avant-garde de l’exploitation de l’intelligence artificielle (IA), du machine learning (ML) et de l’analytique prédictive pour simplifier les tâches difficiles des équipes de vente, de marketing et de service, en laissant la plateforme faire le travail. Sugar a réalisé des investissements significatifs pour déployer le moteur d’IA SugarPredict sur l’ensemble de son portefeuille de plateformes, en ouvrant la voie à une IA préconfigurée, prête à l’emploi, pour tous, qui crée de la valeur dès le premier jour. Dans le même temps, ses outils et fonctionnalités no-code et low-code mettent le changement entre les mains des utilisateurs métier non techniques.  Il s’agit de la plus récente d’une série de distinctions et de prix remportés par Sugar, notamment le 2022 TMC CRM Excellence Award pendant deux années consécutives, ainsi que deux médailles d’or consécutives pour la meilleure nouvelle version de produit pour la Lead Generation (2022) et la Relationship Management (2021) lors des Stevie American Business Awards annuels.   Sugar a également été nommé dans le Leader Quadrant in the 2022 Nucleus Research CRM Technology Value Matrix, et a été reconnu comme lauréat du prestigieux 2022 CRM Watchlist, une évaluation annuelle menée par Paul Greenberg, président de 56 Group, LLC.  « Nous sommes fiers de récompenser et de reconnaître SugarCRM pour son innovation et son engagement à aider à la fois les organisations qui utilisent leur technologie et le consommateur final », a déclaré Maria Jimenez, Chief Nominations Officer, Business Intelligence Group. « Il était clair pour nos juges que les efforts de Sugar amélioreront la façon dont nous nous connectons tous aux marques que nous aimons pour les années à venir. »  À propos de SugarCRM SugarCRM permet enfin aux équipes marketing, commerciales et service d’avoir une vision claire de chaque client afin d’aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui simplifie les tâches difficiles.   Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une expérience client haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la Silicon Valley, Sugar est soutenue par Accel-KKR.   Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.   Contact média : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055