Reconnue comme une offre de premier plan pour les précurseurs engagés dans la transformation numérique

CUPERTINO, Californie—20 octobre 2016 – SugarCRM Inc.a annoncé aujourd’hui avoir été nommée dans la Constellation ShortList™ pour l’automatisation des forces de vente. Alors que 52 % des entreprises du Fortune 500 ont changé depuis 2000, réussir exige de repenser la mission centrale et le modèle économique d’une organisation. Les entreprises incluses dans la Constellation ShortList fournissent les fonctionnalités et exigences clés pour les précurseurs qui poursuivent des initiatives de transformation numérique.

À la différence des fournisseurs CRM historiques, la plateforme Sugar aide les commerciaux à vendre et les agents du service client à offrir une expérience client extraordinaire. À l’ère de la transformation numérique, les organisations peuvent utiliser Sugar pour collecter et organiser les informations client à travers toutes les sources de données internes et externes. À partir de là, le CRM devient bien plus qu’un outil pour prévoir avec précision les pipelines de vente. Il devient plutôt l’épine dorsale d’une stratégie moderne axée sur le client.

« C’est un honneur d’être dans la ShortList de Constellation Research. Mais, quand je regarde tous les fournisseurs inclus, il est encore plus satisfaisant de savoir que nous sommes la seule entreprise exclusivement concentrée sur le CRM, et l’une des seules à continuer de véritablement faire avancer le CRM », a déclaré Martin Schneider, évangéliste en chef chez SugarCRM. « Au cours de l’année passée, SugarCRM a apporté un certain nombre d’améliorations à la plateforme Sugar, annoncé de nouvelles offres produits, et noué des partenariats visant à permettre aux organisations d’aller au-delà du simple “SFA” et de créer de vraies stratégies d’engagement commercial différenciantes ainsi que de meilleures expériences clients globales. »

Constellation conseille les précurseurs utilisant des technologies disruptives afin d’atteindre une transformation du modèle économique. Les produits et services nommés dans la Constellation ShortList répondent aux critères de seuil de cette catégorie, tels que définis par Constellation Research via les demandes clients, les échanges avec les partenaires, les références clients, les projets de sélection de fournisseurs, la part de marché et les recherches internes.

« La forme doit suivre la fonction dans la transformation numérique. Une fois les bons modèles économiques numériques conçus, il faut les bonnes technologies numériques pour réussir », a déclaré R “Ray” Wang, président et fondateur de Constellation Research. « À mesure que les organisations mettent en œuvre des programmes numériques pour bouleverser un secteur, l’utilisation des bons outils déterminera si le programme réussit ou non. Chaque Constellation ShortList guide les entreprises vers les bonnes technologies pour leurs initiatives de transformation. »

Pour plus d’informations, visitez https://www.constellationr.com/research/constellation-shortlist-sales-force-automation

À propos de SugarCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus puissante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, coordonne les actions des collaborateurs en contact avec les clients et leur fournit les bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 million de personnes dans plus de 120 pays s’appuient sur SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez SugarCRM ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

À PROPOS DE CONSTELLATION RESEARCH

Constellation Research est un cabinet primé de conseil stratégique et de recherche prospective basé dans la Silicon Valley. Les analystes de Constellation agissent comme conseillers en innovation pour les dirigeants et les organisations du Global 2000 qui font face aux défis de la disruption et de la transformation des modèles économiques. Contrairement aux cabinets d’analystes historiques, Constellation travaille étroitement avec les fournisseurs de solutions, les partenaires, et son Constellation Executive Network composé de leaders innovants côté acheteurs, de dirigeants C-level et de conseils d’administration pour ouvrir la voie à la disruption dans les domaines technologiques et de couverture de recherche. L’objectif – fournir aux clients ce dont ils ont besoin pour atteindre des résultats commerciaux de valeur.

Avertissement

Constellation Research ne cautionne aucune solution ni aucun service nommé dans ses recherches.

Pour plus d’informations sur Constellation Research, visitez www.ConstellationR.com

Contacts médias

Andrew Staples

+1 (408) 913-2395

astaples@sugarcrm.com