CUPERTINO, Californie – 24 juin 2020 – SugarCRM Inc.®, l’innovateur du CX orienté temps, a annoncé aujourd’hui avoir été nommé leader dans le nouveau G2 Grid Report® Mid-Market pour la quatrième année consécutive, soit un total de 16 trimestres consécutifs. Sugar a obtenu des scores élevés de satisfaction client pour la facilité de faire affaire, la facilité d’administration et la réponse aux exigences globales. Avec un délai de rentabilisation plus court que les autres leaders, les fonctionnalités les mieux classées de Sugar Sell incluent la personnalisation, la gestion des contacts et la gestion des contrats. « Chacun des produits CX de Sugar se concentre sur la résolution efficace de problèmes métier concrets, sans complexité ni personnalisations supplémentaires », a déclaré Rich Green, directeur produit et CTO de SugarCRM. « Nous nous engageons à fournir une innovation produit, soutenue par le cloud le plus fiable au monde, afin d’accélérer les entreprises du mid-market et de les aider à créer des clients pour la vie. » Il existe environ 200 000 entreprises du mid-market aux États-Unis. Les avis clients du mid-market sur G2 désignent Sugar comme le choix pour un « CRM flexible, facile à utiliser et personnalisable ». Les solutions CX orientées temps de Sugar permettent aux équipes marketing, commerciales et service de bénéficier d’une vue claire et unifiée du client et d’offrir une meilleure expérience tout au long du parcours client. Pour en savoir plus, consultez https://www.sugarcrm.com/solutions/. Téléchargez le rapport G2 Summer 2020 Mid-Market Grid pour les CRM ici. Les Grid Reports de la catégorie G2 comparent les produits d’une catégorie donnée selon la satisfaction (basée sur des avis validés sur G2) et les scores de présence sur le marché (basés sur la part de marché, la taille de l’entreprise et l’impact social).

À propos de SugarCRM Le logiciel de vente, marketing et service orienté temps de SugarCRM aide les entreprises à offrir une expérience client fluide et prévisible. Pour les entreprises du mid-market et tous ceux qui veulent une plateforme axée CX, Sugar fournit aux équipes les données client orientées temps dont elles ont besoin pour créer un parcours client sans couture et augmenter la valeur vie client.  Plus de 4 500 entreprises dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Accel-KKR.  Contact média : Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com