SAN FRANCISCO – 21 août 2024 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme primée d’automatisation des ventes pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui que Sugar Sell a été nommé dans les évaluations Constellation ShortList™ pour les Sales Force Automation destinées aux solutions pour petites et moyennes entreprises (PME) et les Sales Engagement Platforms pour le T3 2024. 

Les Constellation ShortLists sont établies à partir des demandes des clients, des échanges avec les partenaires, des références clients, des projets de sélection de fournisseurs, des parts de marché et de recherches internes, dans le but de fournir aux acheteurs de technologies une liste d’offres pour guider leur parcours de transformation numérique. 

Sugar est nommé parmi les principaux fournisseurs dans un secteur comptant plus de 70 solutions d’automatisation de la force de vente, et plus de 20 solutions classées sur le marché des plateformes d’engagement commercial.  

Dans ces ShortLists, Martin Schneider, vice-président et analyste principal chez Constellation Research, souligne l’importance critique des logiciels d’automatisation des ventes pour soutenir la croissance des revenus et la gestion des comptes, ainsi que des outils d’engagement commercial pour favoriser des interactions plus efficaces avec les acheteurs potentiels. 

« Aujourd’hui, une solution d’automatisation des ventes bien déployée et riche en données peut fournir aux commerciaux des informations qu’ils ne pourraient pas faire émerger eux-mêmes – en optimisant leurs actions de vente quotidiennes tout en mettant en évidence les chemins vers l’atteinte des objectifs avec le moins d’effort possible, et en identifiant les opportunités les plus susceptibles d’être conclues grâce aux analyses IA/ML », a déclaré Schneider. « Les plateformes d’engagement commercial se concentrent sur les mécanismes qui permettent à un commercial de créer des interactions client individuelles rentables : quoi dire, quand le dire, où l’envoyer et comment se concentrer sur l’impact de relations durables. » 

Toujours reconnue pour son excellence, la solution phare d’automatisation des ventes de Sugar, Sugar Sell, accompagne des millions de clients dans le monde grâce à des fonctionnalités avancées favorisant la réussite commerciale, telles que des prévisions robustes, des vues client à 360 degrés et une intelligence artificielle (IA) intégrée. Les investissements de Sugar dans l’IA, le machine learning et l’IA générative reflètent l’engagement de l’entreprise à libérer tout le potentiel de la business intelligence pour révolutionner les ventes, le marketing et le service client.  Des capacités d’intelligence des revenus ont été ajoutées à la plateforme afin d’améliorer la rentabilité des ventes clients et de favoriser une gestion intelligente des comptes via l’acquisition récente de sales-i par Sugar. Les utilisateurs finaux bénéficient également de l’engagement de Sugar à prendre en charge une intégration plus poussée des données ERP (planification des ressources d’entreprise) et CRM via une plateforme unique qui donne aux équipes la capacité d’effectuer une « analyse des zones blanches » et de découvrir plus efficacement des produits et services cachés d’up-sell, de cross-sell, de link-sell et de switch-sell. 

« Nous sommes honorés d’avoir été une nouvelle fois reconnus par Constellation pour notre plateforme d’automatisation des ventes pilotée par l’intelligence et nos outils d’engagement commercial », a déclaré Paul Farrell, Chief Product Officer chez SugarCRM. « De nombreux commerciaux se sentent contraints d’utiliser des solutions CRM qui ne les servent pas. Les outils intégrés d’engagement commercial alimentés par l’IA et d’intelligence des revenus de Sugar Sell vont au-delà de la simple saisie de données et du reporting, en automatisant les tâches routinières et en faisant remonter des informations précieuses pour aider les commerciaux à vendre plus intelligemment. Sugar Sell anticipe les besoins clients, accélère la conclusion des affaires et prédit la suite, afin de construire des relations plus solides et plus personnalisées – de sorte que le CRM se transforme en copilote stratégique qui stimule la réussite commerciale et la croissance de l’entreprise. » 

Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions CRM pilotées par l’IA de Sugar.  À propos de la Constellation ShortList 

Constellation Research conseille les dirigeants sur la manière de tirer parti des technologies de rupture pour transformer leur modèle économique et rationaliser les processus métier. Les produits et services nommés dans la Constellation ShortList répondent aux critères de seuil de cette catégorie, déterminés au moyen des demandes clients, des échanges avec les partenaires, des références clients, des projets de sélection de fournisseurs, des parts de marché et de recherches internes. Le portefeuille est mis à jour au moins une fois par an selon ce que l’équipe d’analystes juge nécessaire en fonction des conditions du marché. 

Avertissement : Constellation Research n’approuve aucune solution ni aucun service mentionné dans ses recherches.  À propos de SugarCRM  SugarCRM propose des solutions logicielles qui aident les équipes marketing, ventes et service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, aux données et à l’intelligence, afin d’obtenir une vue fiable et en temps réel de chaque client. La plateforme de Sugar fournit une technologie de premier plan dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation du marketing et du service client, avec un seul objectif : rendre les choses difficiles plus faciles.   Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays font confiance à Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.  Contacts presse :  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com ﷟949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090