SAN FRANCISCO – 13 décembre 2022 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée, pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui que Nucleus Research, un cabinet d’analystes de premier plan, a inscrit SugarCRM sur sa liste Hot Companies to Watch en 2023. C’est la deuxième fois que Sugar figure sur cette liste au cours des trois dernières années.   Selon Nucleus, Sugar a démontré plusieurs initiatives stratégiques conçues pour soutenir son expansion vers le haut de marché et ses initiatives de croissance client en 2023. La dynamique de Sugar est portée par le développement continu de sa marketplace tierce, SugarOutfitters, qui aide les clients à étendre les fonctionnalités de la plateforme Sugar tout en proposant des applications spécifiques à l’industrie. De plus, Nucleus souligne la priorité de Sugar consistant à rendre le CRM plus facile à utiliser grâce à son interface utilisateur récemment repensée, avec des vues optimisées sur tous les appareils.  Cette distinction vient couronner une année exceptionnelle pour Sugar. En 2022, Sugar a reçu le prix Best Overall CRM Company dans les Martech Breakthrough Awards, a été nommé CRM Organization of the Year par Business Intelligence Group, et Best CRM Platform par CX Today. En outre, Sugar a reçu le TMC CRM Excellence Award pendant deux années consécutives ainsi que les distinctions Best New Product Version pour Lead Generation et CRM Suite – Midmarket dans les Stevie Awards annuels. Sugar a également été désigné leader dans trois catégories des CRM Industry Leader Awards du magazine CRM.  Sugar est à l’avant-garde de l’exploitation de l’intelligence artificielle (IA), du machine learning (ML) et de l’analytique prédictive pour renforcer et automatiser les processus quotidiens afin de rendre les tâches difficiles plus simples. La plateforme Sugar fait le travail pour unifier les équipes marketing, commerciales et service, permettant l’accès à des données, des processus et des indicateurs clés de performance (KPI) unifiés pour une vue client à 360 degrés. De plus, Sugar propose des outils et des capacités low-code/no-code conçus pour mettre le changement entre les mains des utilisateurs métier non techniques.  « Nous sommes honorés d’être nommés Nucleus Hot Company to Watch en 2023 pour notre engagement à fournir une technologie innovante et facile à utiliser qui aide les entreprises à créer des clients fidèles à vie et à stimuler la croissance », a déclaré Craig Charlton, Chief Executive Officer chez SugarCRM. « Aujourd’hui, Sugar accompagne deux millions d’utilisateurs dans 120 pays, en aidant les clients à tout automatiser, tout accélérer et prédire la suite. »  À propos de SugarCRM SugarCRM permet enfin aux équipes marketing, commerciales et service d’obtenir une vision claire de chaque client afin d’aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui rend les choses difficiles plus simples.   Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.   Pour en savoir plus sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.  Contacts presse : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090