La plateforme pilotée par l’IA de Sugar est récompensée pour aider les entreprises à développer des relations clients rentables en offrant des expériences client hautement pertinentes et personnalisées  SAN FRANCISCO – 15 août 2024 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme primée d’automatisation des ventes pilotée par l’intelligence, a été nommé lauréat de la catégorie « Meilleure entreprise CRM globale » dans le cadre de la 7e édition annuelle du programme des MarTech Breakthrough Awards. Ces prix distinguent aujourd’hui les meilleures entreprises, technologies et produits du secteur mondial des technologies de la publicité, des ventes et du marketing.   « Être reconnus comme “Meilleure entreprise CRM globale” pour la quatrième année consécutive est un immense honneur pour Sugar », a déclaré Clare Dorrian, Directrice marketing de SugarCRM. « À un moment où le CRM est plus crucial que jamais pour fidéliser les clients à vie et stimuler la croissance de l’entreprise, Sugar est fier d’être reconnu pour son innovation technologique qui améliore la productivité commerciale, maximise l’impact marketing et fluidifie le service client. »   Sugar Sell, sales-i, Market et Serve sont des composants essentiels de la solution CRM complète de Sugar – une plateforme alimentée par une intelligence artificielle (IA) avancée et des interfaces conviviales. Ensemble, ces solutions décloisonnent les silos qui existent souvent au sein d’une entreprise, garantissant une approche cohérente et efficace de la gestion de la relation client et de la réussite client.  Les investissements de Sugar dans l’IA, le machine learning et l’IA générative reflètent l’engagement de l’entreprise à libérer tout le potentiel de la business intelligence pour révolutionner les ventes, le marketing et le service client.   Utilisée par des organisations de secteurs allant de l’industrie manufacturière aux universités, en passant par les banques et les entreprises technologiques mondiales, la plateforme CRM intelligente préconfigurée de Sugar met la puissance de l’IA entre les mains de chaque entreprise, quelle que soit sa taille, sa maturité ou sa sophistication technique – une IA pionnière pour tous.  Des capacités d’intelligence du chiffre d’affaires ont été ajoutées à la plateforme afin d’améliorer la rentabilité des ventes clients et de piloter une gestion intelligente des comptes via la récente acquisition de sales-i par Sugar. Les utilisateurs finaux bénéficient également de l’engagement de Sugar à soutenir une intégration plus poussée des données ERP (enterprise resource planning) et CRM via une plateforme unique qui permet aux équipes de réaliser une « analyse des espaces blancs » et de découvrir plus efficacement des produits et services cachés d’up-sell, de cross-sell, de link-sell et de switch-sell.  Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions CRM pilotées par l’IA de Sugar. 

À propos de SugarCRM  

SugarCRM propose des solutions logicielles qui aident les équipes marketing, commerciales et service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, de meilleures données et plus d’intelligence, afin d’obtenir une vue fiable et en temps réel de chaque client. La plateforme de Sugar fournit une technologie de premier plan dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation du marketing et du service client, avec un objectif unique : simplifier les tâches difficiles.  

Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays font confiance à Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR. 

Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.  

Contacts presse :  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090