Position basée sur l’exhaustivité de la vision et la capacité d’exécution

CUPERTINO, Californie – 16 août 2016 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution CRM la plus puissante, adaptable et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui avoir été nommée visionnaire dans le « Magic Quadrant for Sales Force Automation » 2016 de Gartner.

Gartner a évalué 19 fournisseurs pour le rapport 2016 sur l’automatisation de la force de vente, selon « l’exhaustivité de la vision » de chaque entreprise et sa « capacité d’exécution » de cette vision.

« SugarCRM est le seul acteur majeur du secteur entièrement focalisé sur l’aide aux entreprises pour construire des relations clients extraordinaires. Nous continuons d’être un choix de premier plan pour les entreprises à la recherche d’une alternative moderne au statu quo du CRM », a déclaré Larry Augustin, CEO chez SugarCRM. « Nous sommes honorés d’apparaître dans le Magic Quadrant de l’automatisation de la force de vente pour la septième année consécutive. »

SugarCRM estime que sa meilleure position jamais obtenue dans le Magic Quadrant SFA s’explique par la montée en gamme de l’entreprise avec une plateforme CRM renforcée qui séduit les grandes sociétés. De plus, ses options flexibles de déploiement cloud constituent un choix attractif pour les services financiers et les multinationales qui tiennent à conserver la propriété de leurs données clients.

Plus tôt cette année, SugarCRM a présenté Sugar® 7.7, une nouvelle étape dans la concrétisation de la vision de l’entreprise d’un CRM moderne, avec notamment des fonctionnalités qui mettent des informations plus opportunes et pertinentes au bout des doigts des employés en contact avec les clients. L’entreprise a également annoncé la disponibilité d’une nouvelle solution Customer Journey, un nouvel outil pour les entreprises qui automatise des processus métier complexes et les aligne sur le parcours client. SugarCRM a aussi annoncé qu’une nouvelle solution, le Sugar Intelligence Service™, est en cours de développement. Le nouveau service devrait offrir une vue complète du client en combinant des données de sources externes de premier plan avec les données CRM de l’entreprise. Le Sugar Intelligence Service devrait aussi, à terme, inclure des capacités d’analyse prédictive afin de formuler des recommandations intelligentes de suivi lors des interactions clients.

Pour lire le rapport Gartner dans son intégralité, veuillez cliquer ici.

Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Tad Travis, Joanne M. Correia, Ilona Hansen, Julian Poulter, 10 août 2016

AVERTISSEMENT

Gartner n’approuve aucun fournisseur, produit ou service présenté dans ses publications de recherche, et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs ayant les meilleures notes ou toute autre désignation. Les publications de recherche de Gartner reflètent les opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

À PROPOS DE SUGARCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients extraordinaires avec la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus puissante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles, principalement centrées sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, coordonne les actions des employés en contact avec les clients et leur fournit la bonne information au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 million de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez SugarCRM ou suivez @SugarCRM.

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