Avec cette dernière distinction, Sugar est désormais reconnu comme un leader dans les évaluations Value Matrix de Nucleus Research pour la quatrième année consécutive   SAN FRANCISCO – 26 mars 2024 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme primée d’automatisation des ventes pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui avoir été nommé leader dans la Value Matrix des technologies SFA de Nucleus Research.   Le nouveau rapport autonome 2024 sur l’automatisation de la force de vente reconnaît Sugar pour les innovations continues apportées à sa plateforme cloud, Sugar Sell, qui permet aux organisations de bénéficier d’une suite complète d’outils d’automatisation des ventes conçus pour répondre aux exigences des équipes commerciales modernes.    Nucleus Research souligne l’accent mis par Sugar sur l’amélioration de la productivité commerciale et de l’engagement client grâce à de puissantes capacités numériques de libre-service, permettant des interactions client fluides sur l’ensemble des canaux. Les auteurs du rapport notent également les avantages des capacités améliorées de prévision et d’analytique de la plateforme, qui permettent aux utilisateurs de raccourcir les cycles de vente et d’augmenter les taux de conversion grâce à une prise de décision fondée sur les données.  De plus, Nucleus a reconnu l’adoption pionnière par Sugar de l’IA générative pour automatiser les tâches et améliorer la productivité des équipes de vente, de marketing et de service client. Le cabinet cite également la collaboration de Sugar avec des partenaires du secteur tels que Mobileforce et sales-i afin de proposer des solutions intégrées pour des opérations commerciales rationalisées et une intelligence commerciale prédictive.   C’est la quatrième année d’affilée que Sugar est reconnu comme leader dans les évaluations Value Matrix de Nucleus Research ; en 2023, 2022 et 2021, l’entreprise a été nommée leader dans la CRM Technology Value Matrix.  « C’est un honneur d’être nommé leader par Nucleus Research dans cette évaluation cruciale de la Sales Force Automation Technology Value Matrix. Cette reconnaissance témoigne de notre engagement et de notre attention constante portée à l’ergonomie et à des fonctionnalités complètes qui apportent une réelle valeur métier tout en dépassant les attentes des clients », a déclaré Paul Farrell de Sugar, Chief Product Officer. « Nous rendons simples les choses difficiles pour les équipes commerciales modernes d’aujourd’hui. Les puissantes solutions pilotées par l’IA de Sugar Sell, notamment les prévisions avancées, les insights client complets et l’automatisation intelligente, contribuent à réduire les tâches répétitives afin que les commerciaux puissent se concentrer sur le renforcement de leurs relations avec leurs clients. »  La Nucleus Value Matrix segmente les concurrents selon l’ergonomie, la fonctionnalité et la valeur que les clients retirent des capacités de chaque produit, mesurée à l’aide des méthodologies ROI rigoureuses de Nucleus.  À propos de Nucleus Research  Nucleus Research est un fournisseur mondial de recherche technologique d’investigation, fondée sur des cas, et de services de conseil. L’approche de recherche axée sur le ROI de l’entreprise offre une vision unique des résultats réels fournis par les solutions technologiques, permettant aux organisations de dépasser le discours marketing pour comprendre la vraie valeur opérationnelle et sélectionner ou renouveler la meilleure solution technologique pour leur environnement. Pour plus d’informations, visitez NucleusResearch.com.  À propos de SugarCRM SugarCRM est un logiciel CRM qui aide les équipes marketing, commerciales et de service à atteindre un niveau d’efficacité maximal grâce à une meilleure automatisation, aux données et à l’intelligence, afin d’obtenir une vue fiable en temps réel de chaque client. La plateforme de Sugar fournit une technologie de pointe dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation du marketing et du service client avec un seul objectif : rendre les choses difficiles plus faciles.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays comptent sur Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basé dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenu par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.  Contacts médias : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090