Sugar Market rend les choses difficiles plus simples pour les marketeurs grâce au traitement de nurturing en temps réel, à la personnalisation pour améliorer la conversion et à une gestion simplifiée des campagnes SAN FRANCISCO – 20 juin – SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui avoir été nommé dans le quadrant des Leaders du Nucleus Research Marketing Automation Technology Value Matrix 2023 pour la deuxième année consécutive.   Le Nucleus Value Matrix segmente les concurrents en fonction de la facilité d’utilisation, des fonctionnalités et de la valeur que les clients tirent des capacités de chaque produit, mesurée selon les méthodologies ROI rigoureuses de Nucleus.  Le logiciel d’automatisation marketing de Sugar, Sugar Market, est reconnu pour la prise en charge du traitement de nurturing en temps réel et pour permettre des réponses immédiates aux nouveaux leads dans le cadre de l’orchestration du parcours client. Selon Nucleus Research, la solution Sugar Market permet aux marketeurs d’allouer moins de ressources aux tâches de routine du parcours d’achat client. En outre, les capacités d’automatisation marketing de Sugar sont conçues pour aider les marketeurs à créer des campagnes et des expériences client personnalisées, ce qui améliore les taux de conversion et simplifie le suivi de l’efficacité des campagnes. Nucleus Research a également salué les innovations majeures de Sugar apportées à son logiciel CRM complet, améliorant l’expérience utilisateur et les fonctionnalités pour les organisations de toutes tailles et de tous secteurs. Sont notamment mentionnés la nouvelle interface utilisateur de Sugar, qui offre une navigation plus intuitive, des offres de services managés mensuelles fournissant aux clients une expertise et un support continus en automatisation marketing, ainsi qu’une intégration approfondie avec les plateformes d’automatisation des forces de vente afin de renforcer la collaboration entre les équipes marketing et commerciales.   Les auteurs du rapport soulignent les avantages du moteur d’IA embarqué de la plateforme, SugarPredict, qui introduit le scoring prédictif des leads dans les enregistrements de leads et de contacts, permettant aux équipes marketing d’identifier rapidement quels leads sont prêts pour un transfert immédiat aux équipes commerciales et lesquels nécessitent davantage de nurturing.  « Nous sommes honorés d’être nommés Leader dans le Nucleus Research Marketing Automation Technology Value Matrix pour deux années consécutives », a déclaré Christian Wettre, Senior Vice President et General Manager, Sugar Platform chez SugarCRM. « La plateforme d’automatisation marketing pilotée par l’IA de Sugar permet aux marketeurs de tout automatiser, d’accélérer tout, et de prédire ce qui vient ensuite. Nous sommes fiers que Nucleus Research ait reconnu Sugar Market pour son travail visant à accroître la vélocité des leads grâce au scoring prédictif des leads par IA, qui alimente la croissance de l’entreprise. »   À propos de SugarCRM SugarCRM permet enfin aux équipes marketing, commerciales et service d’obtenir une vision claire de chaque client afin d’aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui rend les choses difficiles plus simples.     Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.    Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.   Contacts média : Erin Lutz   Lutz Public Relations and Marketing   erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090