SAN FRANCISCO – 11 avril 2023 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui avoir été nommé Leader dans la Nucleus Research CRM Value Matrix pour la troisième année consécutive.   Sugar a été reconnu pour les innovations de sa plateforme complète, avec une gamme d’outils d’automatisation des ventes, du marketing et du service qui peuvent être intégrés de manière transparente afin de permettre aux organisations de gérer et d’interagir avec les clients de façon personnalisée et intelligente.   « Nous sommes honorés d’être nommés Leader dans la Nucleus Research CRM Value Matrix pour trois années consécutives », a déclaré Christian Wettre, Senior Vice President and General Manager, Sugar Platform chez SugarCRM. « La plateforme pilotée par l’IA de Sugar donne aux commerciaux, aux marketeurs et aux professionnels du service client les moyens de tout automatiser, d’accélérer chaque étape et de prévoir ce qui vient ensuite. Nous sommes fiers que Nucleus Research ait reconnu la plateforme Sugar pour le travail qu’elle accomplit afin d’aider les organisations à offrir des expériences client supérieures et à stimuler la croissance de l’entreprise. »  Nucleus Research souligne que l’engagement de SugarCRM à offrir à ses clients flexibilité, personnalisation et fonctionnalités complètes lui a valu une place dans le quadrant des Leaders de la CRM Value Matrix. Les auteurs du rapport notent les avantages des modules de la plateforme, dotés de capacités d’analyse de données et d’intégration conçues pour réduire les obstacles, améliorer la facilité d’utilisation et offrir une vision plus complète des clients.   Le cabinet cite également plusieurs mises à jour clés améliorant à la fois l’expérience utilisateur et l’expérience client. Celles-ci incluent une interface utilisateur nouvellement repensée pour simplifier la navigation des utilisateurs dans chacune des applications Sugar – Sugar Sell, Sugar Market et Sugar Serve – afin d’améliorer l’expérience commerciale.  Ont également été soulignés de nouveaux partenariats stratégiques avec des éditeurs de logiciels qui étendent les fonctionnalités de la plateforme Sugar dans les domaines de l’account-based marketing, du service terrain et du Configure, Price, Quote, ainsi qu’un élan croissant pour SugarOutfitters, une marketplace tierce qui donne aux utilisateurs l’accès à plus de 240 extensions et intégrations pour exécuter des tâches spécifiques à leur secteur.   La Nucleus Value Matrix segmente les concurrents selon la facilité d’utilisation, les fonctionnalités et la valeur que les clients ont tirée des capacités de chaque produit, mesurée à l’aide des méthodologies ROI rigoureuses de Nucleus.   À propos de Nucleus Research Nucleus Research est un fournisseur mondial de recherche technologique d’investigation fondée sur des cas, ainsi que de services de conseil. L’approche de recherche de l’entreprise, axée sur le ROI, fournit un éclairage unique sur les résultats réels qu’apportent les solutions technologiques, permettant aux organisations de dépasser le battage marketing pour comprendre la véritable valeur opérationnelle et sélectionner ou renouveler la meilleure solution technologique pour leur environnement. Pour plus d’informations, visitez NucleusResearch.com.   À propos de SugarCRM SugarCRM est la manière dont les équipes marketing, commerciales et de service obtiennent enfin une vision claire de chaque client pour aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui simplifie les choses difficiles.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.   Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.  Contacts média : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090