Sugar classé parmi les meilleurs fournisseurs pour offrir une plateforme complète de gestion de l’expérience client, parfaitement adaptée aux organisations B2B du mid-market  CUPERTINO, Californie – 28 juin 2022 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui avoir été nommé dans le quadrant des Leaders du Nucleus Research Marketing Automation Technology Value Matrix 2022.   Nucleus Research est un fournisseur mondial de recherche technologique et de services de conseil axés sur le ROI. La Nucleus Value Matrix segmente les concurrents en fonction de la facilité d’utilisation, des fonctionnalités et de la valeur que les clients ont tirée des capacités de chaque produit, mesurée selon les méthodologies ROI rigoureuses de Nucleus.  Dans le rapport, Sugar a été reconnu pour ses innovations pilotées par l’IA et les mises à jour de sa solution d’automatisation marketing, Sugar Market, mises en avant par l’introduction du moteur d’IA SugarPredict, des listes de diffusion dynamiques et des améliorations significatives des fonctionnalités de création de nurturing.   Le rapport souligne la capacité de SugarPredict à intégrer le scoring prédictif des leads dans les fiches contacts, permettant aux équipes marketing d’identifier rapidement quels leads sont prêts à être transmis aux équipes commerciales et lesquels doivent être orientés vers des campagnes de nurturing supplémentaires. De plus, le nouvel outil de création de nurturing amélioré de Sugar offre une meilleure expérience grâce à une interface intuitive en glisser-déposer, un workflow optimisé et une meilleure visibilité sur les indicateurs de campagne avec l’ajout d’analyses.   « C’est un grand honneur d’être nommé Leader dans la Marketing Automation Technology Value Matrix de Nucleus Research », a déclaré Christian Wettre, Senior Vice President and General Manager, Sugar Platform, SugarCRM. « Cette distinction renforce la volonté de Sugar d’aider les entreprises à améliorer l’expérience client grâce à un engagement plus personnalisé, tout en contribuant à générer davantage de leads de haute qualité – deux efforts essentiels à la réussite de l’entreprise. »  L’un des axes clés de Sugar est de réduire les tâches répétitives et de simplifier les choses complexes pour les professionnels des ventes, du marketing et du service. Comme l’a noté Nucleus Research, la plateforme SugarCRM met l’accent sur le marketing, l’activation des forces de vente et l’automatisation du service client, permettant aux marketeurs d’allouer moins de temps et de ressources aux étapes fastidieuses tout au long du parcours d’achat client.   En outre, les capacités d’automatisation marketing de Sugar sont conçues pour aider les marketeurs à créer des campagnes et des expériences client personnalisées, ce qui se traduit par de meilleurs taux de conversion et facilite la mesure de l’efficacité des campagnes.  Ainsi, Sugar permet aux entreprises de premier plan de gagner en efficacité afin de transformer l’automatisation en une transformation durable de l’activité, qui alimente la croissance. Par exemple, avec Sugar Market:  

• Funds2Orgs a libéré 50 % du temps des professionnels de la vente en automatisant les e-mails de leads, le suivi des stocks et du statut des collectes de fonds, et en simplifiant les workflows entre les équipes. 

• Tax Saving Professionals a accéléré de 10x la création de campagnes marketing, tout en réduisant la charge de travail marketing. 

À propos de SugarCRM  SugarCRM est la solution grâce à laquelle les équipes marketing, commerciales et service obtiennent enfin une vision claire de chaque client pour aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui rend les choses complexes plus simples.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la Silicon Valley, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.  Contact média :  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055