Le programme annuel de prix récompense les principaux fournisseurs de technologies de vente, de marketing, et de service client CUPERTINO, Californie – 14 septembre 2021 – SugarCRM a annoncé aujourd’hui que plusieurs solutions de sa plateforme CRM cloud, pilotée par l’IA, ont été désignées lauréates du 20e programme annuel des CRM Industry Leader Awards. Les CRM Industry Leader Awards récompensent les principaux fournisseurs de technologies et de services de service client, de marketing et de vente dans dix catégories. Chaque année, le panel d’analystes et de consultants experts du magazine CRM est invité à se mettre à la place d’un client à la recherche d’une plateforme CRM très performante et, grâce à une analyse approfondie des fournisseurs, à produire son top cinq des solutions gagnantes.   Les distinctions primées de SugarCRM incluent :

• Meilleur CRM pour les entreprises de taille moyenne et les petites entreprises : SugarCRM a de profondes racines dans la prise en charge des besoins uniques des entreprises du mid-market, qui ont souvent besoin de performances CRM de niveau entreprise sans disposer d’un budget entreprise pour les fonctionnalités et capacités avancées. Dans l’éditorial de CRM, l’analyste du secteur Kate Leggett déclare que SugarCRM « est construit sur une plateforme unifiée qui permet aux équipes, grandes et petites, de collaborer tout au long du cycle de vie client avec une compréhension complète du parcours et la capacité d’anticiper et de satisfaire les besoins des clients. »

• Meilleur logiciel et meilleure solution CRM d’entreprise : Sugar Enterprise est parfait pour les entreprises qui exigent une flexibilité maximale, de la personnalisation et un contrôle total de la pile technologique. Et alors que les préoccupations liées aux données d’entreprise augmentent, Sugar Enterprise propose un déploiement sur site, permettant un contrôle autonome complet. Il offre également la personnalisation flexible dont les entreprises ont besoin tout en étant suffisamment robuste pour prendre en charge des processus multi-utilisateurs, multi-sites et multi-systèmes. Dans l’éditorial de CRM, Marshall Lager, analyste et consultant indépendant du secteur CRM, déclare : « Sugar fonctionne bien, a une belle apparence, est hautement personnalisable et bénéficie d’un excellent écosystème de partenaires. »

• Meilleur logiciel et meilleure solution d’automatisation marketing : Sugar Market est une référence pour la capture de leads, la qualification, le nurturing et le transfert vers les ventes. La solution offre des outils de marketing par e-mail entrant et sortant, des capacités de gestion des réseaux sociaux, des analyses prédictives pilotées par l’IA, le suivi des performances, et même des outils de gestion Google Ads. L’ajout de SugarPredict aide à faciliter la qualification et la priorisation des leads grâce au scoring prédictif des leads alimenté par l’IA. 

• Meilleur logiciel et meilleure solution d’automatisation de la force de vente : Sugar Sell stimule la performance commerciale à grande échelle grâce à des capacités alimentées par l’IA qui permettent d’éliminer les approximations dans la priorisation des leads, l’alignement du Profil Client Idéal (ICP) et le scoring des opportunités jusqu’à la conclusion gagnée. Ces nouvelles capacités d’IA qui alimentent SugarPredict permettent à Sugar Sell d’analyser les données historiques des comptes, des affaires et des entreprises pour prédire avec précision quels leads sont les plus susceptibles de devenir des clients. Le scoring des leads est basé sur la similarité avec les conversions historiques (leads convertis ou opportunités conclues-gagnées), tandis que la correspondance ICP identifie les leads similaires aux bases clients passées et actuelles d’une entreprise. En outre, le panel d’analystes et de consultants experts de CRM félicite Sugar Sell pour son « approche no-code qui permet aux utilisateurs de personnaliser les mises en page, les modules et les plug-ins afin de répondre à leurs besoins individuels. » 

« Nous sommes fiers que la plateforme SugarCRM soit reconnue comme leader du secteur pour les grandes comme les petites organisations par CRM et le prestigieux panel d’analystes et de consultants du secteur », déclare Craig Charlton, Chief Executive Officer de SugarCRM. « Nous nous engageons dans une innovation guidée par un objectif afin d’aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de prévisibilité et à obtenir des gains de productivité et d’efficacité en laissant la plateforme faire le travail. Cela aide les responsables des ventes, du marketing et du service à construire des relations clients plus solides, à accroître la fidélité à la marque et à améliorer les résultats de l’entreprise. » Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions CRM pilotées par l’IA de Sugar. Visitez Sugar Sell pour plus d’informations sur la plateforme d’automatisation des ventes de nouvelle génération. Visitez Sugar Market pour plus d’informations sur la plateforme d’automatisation marketing tout-en-un. Visitez Sugar Serve pour plus d’informations sur la plateforme de service client sans effort.

À propos de SugarCRM

SugarCRM permet enfin aux équipes marketing, commerciales et de service d’obtenir une vision claire de chaque client afin d’aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui simplifie les tâches difficiles.

Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une expérience client (CX) haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la Silicon Valley, Sugar est soutenue par Accel-KKR. Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com. Contact média :

Jessica Riggs

Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM)

jessica@lutzpr.com

949.533.0823