CUPERTINO, Californie – 8 décembre 2020 – SugarCRM Inc., l’innovateur de la CX axée sur le temps, a annoncé aujourd’hui son inclusion dans la liste 2021 des Nucleus Hot Companies to Watch. Sugar a été cité pour avoir élargi l’étendue de son portefeuille et proposé une suite d’expérience client (CX) entièrement unifiée, plus complète sur le plan fonctionnel que celle d’autres fournisseurs CRM qui mettent l’accent sur le segment intermédiaire du marché.  Selon Nucleus, l’avantage fonctionnel de Sugar, l’architecture cloud native des solutions via AWS, et la forte dynamique client pour moderniser les processus et applications CX suggèrent que Sugar sera bien positionné pour poursuivre sa tendance de croissance positive et d’acquisition de nouveaux clients en 2021. « Nous sommes très enthousiastes quant à la direction prise par SugarCRM ; son approche axée sur le temps pour fournir et comprendre les interactions client est différenciante et apporte une valeur concrète aux clients », a déclaré Daniel Elman, responsable de recherche chez Nucleus Research. « De plus, Sugar a été un leader parmi les fournisseurs CRM dans l’intégration de capacités d’IA et de nouvelles technologies telles que Sugar Discover et Sugar Integrate. Nous prévoyons une nouvelle année de forte croissance. » « La nouvelle ère du travail à distance et des équipes distribuées accélère encore le besoin de solutions CRM, d’automatisation marketing et de service, faciles à déployer et basées sur le cloud, pour les équipes en contact avec les clients. La plateforme CX axée sur le temps de Sugar favorise une culture d’innovation et d’agilité cloud qui aide les entreprises dans cette transformation », a déclaré Craig Charlton, PDG de SugarCRM. « Nous sommes honorés d’être reconnus comme l’une des Nucleus Hot Companies to Watch en 2021 pour notre engagement à aider les entreprises à offrir une expérience client haute définition. »  Pour identifier les Hot Companies to Watch en 2021, les analystes de Nucleus ont débattu de la position actuelle de chaque entreprise et de son potentiel de croissance impressionnante, justifiant l’inclusion sur la base de la dynamique du fournisseur et de ses succès récents. 

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À propos de Nucleus Research Nucleus Research est un fournisseur mondial de recherche technologique d’investigation, basée sur des cas, et de services de conseil. L’approche de recherche de l’entreprise, axée sur le ROI, fournit un éclairage unique sur les résultats réels obtenus par les solutions technologiques, permettant aux organisations de dépasser le battage marketing pour comprendre la véritable valeur opérationnelle et sélectionner ou renouveler la meilleure solution technologique pour leur environnement. Pour plus d’informations, visitez NucleusResearch.com. 

À propos de SugarCRM Le logiciel de vente, marketing et service axé sur le temps de SugarCRM aide les entreprises à offrir une expérience client haute définition (HD-CX). Pour les entreprises du mid-market et toute organisation souhaitant une plateforme pilotée par la CX, Sugar fournit aux équipes les données client axées sur le temps dont elles ont besoin pour obtenir une vision claire du client, atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité commerciales, et augmenter la valeur vie client. Plus de 5 millions d’utilisateurs dans 120 pays s’appuient sur SugarCRM. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Accel-KKR.  

Contact média : Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com