La plateforme Sugar est reconnue pour son excellence CX dans l’exploitation de la puissance du CRM, de l’ERP et de la revenue intelligence afin de dynamiser les ventes, le marketing et le service 

SAN FRANCISCO – 25 septembre 2024 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme primée d’automatisation des ventes pilotée par l’intelligence, a annoncé aujourd’hui avoir été nommé finaliste pour la Solution d’expérience client de l’année dans les ERP Today Awards 2024.  Les ERP Today Awards reconnaissent et célèbrent les organisations qui non seulement répondent aux exigences du secteur mondial des technologies d’entreprise d’aujourd’hui, mais établissent aussi les standards de la réussite de demain. Les lauréats seront annoncés lors d’une cérémonie de remise des prix le 12 déc. au Park Plaza London Riverbank, dans le centre de Londres.  « Nous sommes ravis d’être nommés finalistes des ERP Today Awards 2024 pour la “Meilleure solution d’expérience client de l’année” », a déclaré Paul Farrell, Chief Product Officer chez SugarCRM. « Cette reconnaissance souligne l’orientation stratégique de Sugar visant à réunir CRM, ERP et revenue intelligence pour doter les professionnels des ventes, du marketing et du service des outils et des informations nécessaires pour générer de nouvelles ventes et maximiser la relation avec les clients existants, afin de fidéliser les clients à vie. Grâce à ces informations pilotées par l’intelligence, les organisations peuvent mieux comprendre les comportements, les préférences et les besoins des clients, ce qui se traduit par des expériences client plus personnalisées, une meilleure satisfaction client et une croissance de l’entreprise. »  Sugar Sell, sales-i, Market et Serve sont des composantes essentielles de la solution CRM complète de Sugar – une plateforme alimentée par une intelligence artificielle (IA) avancée et des interfaces conviviales. Ensemble, ces solutions éliminent les silos qui existent souvent au sein d’une entreprise, garantissant une approche cohérente et efficace de la gestion de la relation client et de la réussite client.  Avec plus de 180 intégrations ERP (enterprise resource planning) prêtes à l’emploi et des partenariats stratégiques avec les principaux éditeurs ERP, Sugar comble aussi sans effort l’écart entre les technologies front-office et back-office. En combinant les données CRM et ERP, incluant l’historique d’achat, les interactions de service et les transactions financières, les équipes peuvent découvrir plus efficacement des opportunités cachées d’up-sell, de cross-sell, de link-sell et de switch-sell de produits et services afin d’augmenter la part de portefeuille chez les clients existants. Cette fonctionnalité étendue activée par l’IA provient de l’acquisition de sales-i par Sugar – une solution de revenue intelligence et d’aide à la vente.   Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions CRM pilotées par l’IA de Sugar.  À propos de SugarCRM SugarCRM propose des solutions logicielles qui aident les équipes marketing, commerciales et service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, aux données et à l’intelligence, afin d’obtenir une vision en temps réel et fiable de chaque client. La plateforme Sugar fournit une technologie de premier plan dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation marketing et du service client avec un objectif unique : rendre les choses difficiles plus simples.   Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.   Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.   Contacts médias :  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090