La plateforme de l’entreprise, pilotée par l’IA, qui automatise tout, accélère tout et anticipe la suite, continue de susciter une reconnaissance dans tout le secteur  SAN FRANCISCO – 10 mai 2024 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme primée d’automatisation des ventes pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui avoir reçu un CRM Excellence Award 2024 pour la quatrième année consécutive.     Ce programme de récompenses annuel, dans sa 25e édition, est présenté par le magazine CUSTOMER et TMC, une entreprise mondiale de médias intégrés. Les lauréats ont été choisis pour la capacité de leur produit ou service à aider à étendre et développer la relation client pour qu’elle devienne globale, couvrant l’ensemble de l’entreprise et tout le cycle de vie du client.  « Le CRM Excellence Award récompense SugarCRM pour son rôle de véritable partenaire CRM auprès de ses clients et utilisateurs », a déclaré Rich Tehrani, CEO et Group Editor-in-Chief de TMC. « SugarCRM a démontré aux rédacteurs du magazine CUSTOMER que sa plateforme d’automatisation des ventes pilotée par l’IA a amélioré les processus des activités de ses clients en rationalisant et en facilitant la circulation de l’information », a ajouté Tehrani.   « Nous sommes fiers d’avoir été reconnus pour l’excellence CRM pour la quatrième année de suite », a déclaré Paul Farrell, Chief Product Officer, SugarCRM. « Remporter ce prix met en valeur notre engagement à créer une plateforme CRM qui utilise l’IA pour vraiment tout accélérer, en automatisant tout et en anticipant avec précision ce qui vient ensuite grâce à une expérience personnalisée optimisée pour chaque rôle, permettant à nos clients d’alimenter leur croissance et de fidéliser des clients à vie. »  Sugar est à l’avant-garde de l’exploitation de l’intelligence artificielle (IA), du machine learning et de l’IA générative pour aider les organisations à offrir des expériences client supérieures et à atteindre des gains de productivité et des améliorations majeurs.     Sugar Sell, Sugar Market et Sugar Serve sont des composantes intégrales de la solution CRM complète de Sugar. Ensemble, ces offres font tomber les silos qui peuvent exister au sein d’une entreprise, garantissant une approche cohérente et efficace de la gestion de la relation client et de la réussite client -- en connectant tous les utilisateurs aux mêmes données facilement accessibles et riches en insights pour aider les commerciaux, les marketeurs et les professionnels du service à anticiper et satisfaire les besoins des clients.     Cette distinction est la plus récente d’une série de récompenses et de distinctions d’excellence pour Sugar, notamment sa désignation comme meilleure plateforme de gestion de la fidélité dans les CX Awards 2024, suivie de l’obtention d’un Grand Stevie Award pour le meilleur nouveau produit de l’année dans les Stevie American Business Awards 2024, d’un Gold Stevie pour la meilleure solution de gestion de la relation, et de trois distinctions Gold consécutives dans la catégorie CRM Suite, Midmarket, New Version des Stevie Awards for Sales & Customer Service 2024.  Sugar a également été nommé leader dans le rapport Nucleus Research Sales Force Automation Technology Value 2024 et reconnu comme fournisseur de premier plan dans la Constellation ShortList™ for Sales Force Automation au T1 2024.  Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions CRM pilotées par l’IA de Sugar.     À propos de SugarCRM SugarCRM est un logiciel CRM qui aide les équipes marketing, commerciales et service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, aux données et à l’intelligence, afin d’obtenir une vue en temps réel et fiable de chaque client. La plateforme de Sugar fournit des technologies de pointe dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation marketing et du service client avec un objectif unique : rendre les choses difficiles plus simples.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.  Contacts presse : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090