Sugar récompensé pour avoir aidé ses clients à améliorer leur CRM

CUPERTINO, Californie – 12 mai 2015 – SugarCRM, l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations clients exceptionnelles grâce à la solution CRM la plus innovante, flexible et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui que TMC, groupe média mondial intégré, a nommé Sugar lauréat d’un CRM Excellence Award 2015, décerné par le magazine CUSTOMER. Cette distinction souligne le rôle de Sugar comme colonne vertébrale d’une stratégie globale d’engagement client en entreprise, qui aide à transformer les sociétés grâce à une compréhension du parcours client.

SugarCRM mène une révolution dans ce que les entreprises attendent d’un CRM en le fusionnant avec le parcours client afin d’aider les entreprises à se connecter avec leurs clients de personne à personne (i2i). En tant que pierre angulaire de ce mouvement, Sugar gère les points clés d’engagement tout au long du parcours client, en coordonnant les actions des individus et en leur donnant les bonnes informations et les bons outils au bon moment. Au final, avec Sugar, les entreprises peuvent combler l’écart entre la compréhension des clients et les actions qui rendent les relations clients exceptionnelles.

« Nous sommes honorés que Sugar ait été reconnue comme une solution de référence dans le secteur du CRM », a déclaré Larry Augustin, CEO de SugarCRM. « Cette récompense reflète le succès que nous avons obtenu en apportant de l’innovation au marché du CRM, et constitue une preuve supplémentaire de notre leadership dans la création de relations clients exceptionnelles et la transformation d’un secteur. »

« Le 16e CRM Excellence Award annuel récompense SugarCRM pour être un véritable partenaire CRM de ses clients », a déclaré Rich Tehrani, CEO et rédacteur en chef du groupe, TMC. « SugarCRM a démontré aux éditeurs du magazine CUSTOMER que Sugar a amélioré les processus des entreprises de ses clients en rationalisant et en facilitant la circulation de l’information. »

Basés sur des données concrètes, les CRM Excellence Awards s’appuient sur des faits et des statistiques démontrant les améliorations que le produit du lauréat a apportées à l’entreprise d’un client. Les gagnants ont été choisis selon la capacité de leur produit ou service à prolonger et élargir la relation client pour qu’elle devienne globale, couvrant l’ensemble de l’entreprise et tout le cycle de vie du client.

Les lauréats du CRM Excellence Award 2015 sont présentés dans le numéro de mai 2015 du magazine CUSTOMER.

À PROPOS DE SUGARCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients exceptionnelles grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus innovante et abordable du marché. En plaçant l’individu au centre de sa solution, SugarCRM met le « i » dans CRM et donne aux personnes, à tous les niveaux de l’organisation, les moyens de mieux comprendre les clients et d’interagir avec eux. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 M de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez SugarCRM ou suivez@SugarCRM.

À PROPOS DE CUSTOMER

Depuis 1982, le magazine CUSTOMER (anciennement Customer Interaction Solutions) est la voix des secteurs des centres d’appels/de contact, du CRM et des téléservices. CUSTOMER a aidé le secteur à naître, croître, mûrir et prospérer, et a été la publication de référence pour aider ces secteurs, qui ont eu un impact si positif sur l’économie mondiale, à continuer de se développer. Grâce à une combinaison de contenu éditorial original remarquable et de pointe, de voix du secteur, d’analyses approfondies en laboratoire et à la reconnaissance des leaders innovants en management et en technologie à travers nos prix très appréciés, CUSTOMER s’efforce de rester la publication qui maintient un haut niveau d’exigence de qualité pour le secteur. Veuillez visiter http://www.customer.tmcnet.com.

À PROPOS DE TMC

TMC est un groupe média mondial intégré qui soutient les objectifs de ses clients en créant des communautés dans la presse, en ligne et en face à face. TMC publie plusieurs magazines, dont Cloud Computing, IoT Evolution, Customer et Internet Telephony. TMCnet est la principale source d’actualités et d’articles pour les secteurs des communications et des technologies, et est lu par jusqu’à 1,5 million de visiteurs uniques par mois. TMC organise divers événements professionnels, notamment ITEXPO, le principal événement mondial des technologies d’entreprise, ainsi que des événements sectoriels : Asterisk World; AstriCon; ChannelVision (CVx) Expo; Customer Experience (CX) Hot Trends Symposium; DevCon5 - HTML5 & Mobile App Developer Conference; IoT Evolution Conference & Expo; SmartVoice Conference; Software Telco Congress; Super Wi-Fi Summit - The Global Spectrum Sharing and TV White Space Event; SIP Trunking, Unified Communications & WebRTC Seminars; Wearable Tech Conference & Expo; Fitness and Sports Wearable Technology (FAST) Expo, WebRTC Conference & Expo; et plus encore. Visitez TMC Events pour plus d’informations.

Pour plus d’informations sur TMC, visitez www.tmcnet.com. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées et SugarUX est une marque de service de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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