Des destinations séparées pour les utilisateurs des éditions commerciale et communautaire de Sugar facilitent la recherche de solutions et de services pour étendre les déploiements Sugar

Cupertino, Californie – 26 mai 2015 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution CRM la plus innovante, flexible et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui le lancement d’un nouveau SugarExchange exclusivement destiné aux utilisateurs de son logiciel commercial de gestion de la relation client. Cette nouvelle destination réarchitecturée pour les utilisateurs commerciaux de Sugar® offre un large éventail d’applications tierces et de logiciels d’intégration pour étendre les déploiements Sugar. Les utilisateurs du logiciel Sugar Community Edition™ peuvent trouver des modules complémentaires et des extensions dans un nouveau dépôt SugarCE-Add-Ons hébergé sur GitHub. Le nouveau SugarExchange inclut une grande variété d’applications et de produits logiciels d’intégration développés par les partenaires de SugarCRM afin d’étendre la portée et les fonctionnalités du logiciel Sugar. Combiné aux solutions des partenaires technologiques de Sugar, Sugar sert de hub central pour les données client à travers un large éventail d’applications et de processus métier, notamment :

• Marketing – Gestion des campagnes, automatisation marketing, e-mail marketing, analytique marketing, gestion sociale, enrichissement des données

• Ventes – Gestion de la performance, configuration-prix-devis (CPQ), gestion des propositions et des contrats, e-commerce, intelligence relationnelle, analytique, social selling, activation de contenu, activation des partenaires

• Service et support – Centre de contact multicanal, intégration téléphonie-informatique (CTI), voix du client, service terrain, service social, analytique de service, gestion des connaissances

• Intégration et gestion – Planification des ressources d’entreprise (ERP), comptabilité et gestion financière, plateformes d’intégration, services cloud

• Productivité – Gestion de contenu, webconférence, collaboration d’entreprise, e-mail et calendrier, services géolocalisés, gestion des processus métier, gestion de l’apprentissage

• Données et analytique – Enrichissement des données, intelligence économique, analytique

SugarCRM a développé un riche ensemble d’API qui permet aux partenaires et aux clients de réaliser une intégration approfondie avec Sugar, et de créer une large gamme d’applications et de solutions exploitant ses fonctionnalités. Pour une intégration encore plus poussée, SugarCRM offre un accès à son code source. Cet accès inégalé permet un niveau de flexibilité et de profondeur d’intégration impossible à égaler par des systèmes propriétaires plus restrictifs, et a donné naissance à un riche éventail de solutions qui font de Sugar la plateforme de choix pour permettre aux employés de toute l’organisation de bâtir des relations client extraordinaires.

« Lorsque nous avons lancé Sugar 7, nous avons commencé à séparer nos éditions commerciale et communautaire de Sugar afin de mieux servir notre portefeuille croissant de clients grands comptes », a déclaré Clint Oram, cofondateur et directeur technologique de SugarCRM. « Avec le lancement de cette nouvelle version de SugarExchange réservée au commercial, nous avons franchi la prochaine étape dans l’évolution de notre écosystème et permis à nos clients commerciaux de trouver facilement le riche ensemble de solutions de niveau entreprise dont ils ont besoin pour faire de Sugar leur moteur d’engagement client à l’échelle de l’entreprise. »

Le nouveau SugarExchange de SugarCRM repose sur la plateforme technologique AppDirect. Leader reconnu du commerce de services cloud, AppDirect propose un large éventail de capacités avancées qui permettent aux éditeurs de logiciels et prestataires de services de commercialiser et vendre facilement leurs solutions dans le cloud.

Les développeurs logiciels professionnels intéressés par le développement ou le référencement d’applications et de produits logiciels d’intégration sur SugarExchange sont encouragés à rejoindre le Programme Partenaire Technologique de SugarCRM. Les détails du programme et la candidature sont disponibles ici. Le dépôt SugarCE-Add-Ons sur GitHub offre aux utilisateurs de Sugar Community Edition un outil flexible de gestion du code source pour le développement open source. Ce nouveau dépôt d’extensions CE permet un contrôle renforcé pour les développeurs qui créent des fiches, ce qui facilite le fork, le pull et le clonage des flux de code. Tout le monde peut créer des fiches pour ses modules complémentaires, suggérer de nouvelles catégories et, plus largement, participer à la communauté open source Sugar.

À PROPOS DE SUGARCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus innovante et abordable du marché. En plaçant l’individu au centre de sa solution, SugarCRM met le « i » dans le CRM et donne aux personnes à tous les niveaux de l’organisation les moyens de mieux comprendre les clients et d’interagir avec eux. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 million de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez SugarCRM ou suivez@SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées, et SugarExchange, Sugar Community Edition est une marque de service de SugarCRM Inc. Les marques tierces mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

CONTACTS MÉDIAS :

Jay Fiore

SugarCRM

+1 (408) 913-2245

jfiore@sugarcrm.com

Becky Quinlan

BOCA Communications

+1 (916) 508-8050

becky@bocacommunications.com