SugarCRM Hint, de la nouvelle gamme de produits d’intelligence relationnelle de l’entreprise, représente une meilleure façon de construire des relations d’affaires

CUPERTINO, Californie – 27 juin 2017 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution CRM la plus performante, adaptable et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui SugarCRM Hint (« Hint »). Hint, le produit inaugural de la nouvelle gamme de produits d’intelligence relationnelle de l’entreprise, recherche automatiquement sur le web des informations personnelles et d’entreprise, et fournit une mine d’informations afin que les employés en contact avec les clients en apprennent rapidement davantage sur leurs contacts.

SugarCRM Hint réinvente les applications d’entreprise en permettant aux utilisateurs finaux de fournir seulement quelques coordonnées de contact (p. ex. e-mail, nom, entreprise) pour une personne, puis recherche, ajuste et renseigne automatiquement le reste des détails du profil personnel et professionnel de ce contact. Hint fait le travail pour les utilisateurs de Sugar en collectant et en analysant l’intelligence client à partir d’un large éventail de sources de données sociales, afin que les utilisateurs puissent rapidement et efficacement en apprendre davantage sur leurs prospects pour établir une relation productive.

« Depuis près de deux décennies, les consommateurs utilisent le web pour acquérir de l’information de façon fluide, simple et reproductible. Comparez cela aux applications d’entreprise actuelles, où la valeur est directement liée à la quantité d’informations fournies directement par vous et vos collègues », a déclaré Rich Green, directeur produit chez SugarCRM. « Avec Hint, nous inversions le modèle de données d’entreprise pour l’aligner sur celui du monde grand public et plaçons des données plus précises et opportunes devant l’utilisateur CRM, à l’échelle d’Internet. Ce concept est le fondement de notre nouvelle gamme de produits d’intelligence relationnelle et mène l’évolution naturelle du CRM, en le faisant passer d’un registre de ce qui s’est déjà produit à un guide vers l’avenir pour les employés en contact avec les clients. »

Les futurs produits d’intelligence relationnelle de SugarCRM s’appuieront sur l’analytique prédictive et les techniques d’apprentissage automatique. Ces techniques d’analyse évaluent de grands ensembles de données afin de révéler des tendances pertinentes, prioriser les opportunités, identifier les problèmes et formuler des recommandations intelligentes sur les prochaines meilleures actions dans les interactions et processus clients.

« Hint est l’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi SugarCRM plutôt que d’autres fournisseurs de CRM », a déclaré David Turner, PDG d’Equipment Depot. « C’est un véritable changement de donne pour nos employés en contact avec les clients, en les rendant plus efficaces et productifs tout en les libérant pour bâtir de meilleures relations d’affaires. C’est le complément parfait au système CRM de Sugar et nous sommes très intéressés de voir comment l’intelligence relationnelle changera notre façon d’interagir avec les clients à l’avenir. »

SugarCRM Hint est compatible avec Sugar 7.8 ou version ultérieure. Il est proposé à un prix de lancement de 15 $ par utilisateur et par mois.  Pour plus d’informations, veuillez visiter www.SugarCRM.com/hint

À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus performante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, coordonne les actions des employés en contact avec les clients et les équipe des bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez http://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Contact média :

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SugarCRM

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