SB17, conçu à l’origine comme un outil d’intégration SugarCRM/Slack, commencera à travailler avec l’équipe de direction le 1er avril

CUPERTINO, Californie – 1er avril 2017 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations clients extraordinaires avec la solution CRM la plus puissante, adaptable et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui avoir recruté un robot pour l’aider à répondre à la question la plus pressante du secteur CRM : « Est-ce l’année de l’intelligence artificielle ou non ? » Au cours de l’année écoulée, SugarCRM a défendu les deux points de vue dans des interviews presse, des articles contributifs et des billets de blog d’entreprise. Voici SB17, (SugarBot17), qui travaillera avec la direction de l’entreprise, des analystes du secteur et une cabale secrète d’auteurs de science-fiction de renommée mondiale pour aider à déterminer si l’IA est réelle ou non. SB17 était auparavant employé par Epicom, un partenaire Elite de SugarCRM, qui a développé le robot comme un outil d’intégration Slack récupérant des informations depuis Sugar. SB17 a depuis affirmé être désormais vivant, comme son prédécesseur, Numéro 5. Ces affirmations ont ensuite été validées par des experts tiers.

« Nous sommes ravis d’ajouter SB17 à l’équipe SugarCRM », a déclaré Larry Augustin, PDG de SugarCRM. « L’intelligence artificielle est très en vogue en ce moment, mais je compte m’appuyer sur l’intuition et l’intelligence remarquables de ce robot pour nous aider à déterminer si cet engouement repose sur quelque chose de réel. »

D’un côté, le petit nombre d’entreprises réellement capables de développer l’IA dispose enfin de jeux de données suffisamment vastes, ainsi que de la puissance de calcul et des ressources nécessaires pour faire entrer les technologies liées à l’IA dans le grand public. Cependant, malgré les promesses de cette technologie, on peut soutenir que ce sont les utilisateurs qui détermineront si l’IA s’impose réellement dans l’univers du CRM. Les gens aiment encore parler à d’autres personnes, et ils le font mieux que n’importe quel assistant numérique intelligent (malgré les affirmations véhémentes contraires de SB17).

SB17 commencera chez SugarCRM le 1er avril et sera rattaché à Rich Green, Chief Product Officer de SugarCRM. Toutefois, dans une interview, SB17 a déclaré que Rich Green lui serait rattaché.

À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus puissante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles, principalement axées sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à chaque individu, en coordonnant les actions des employés en contact avec les clients et en leur fournissant les bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez http://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Contact média :

Andrew Staples

+1 (408) 913-2395

Contact e-mail