CUPERTINO, Californie—14 décembre 2016 – SugarCRM Inc., l'entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution CRM la plus performante, adaptable et abordable du marché, a annoncé aujourd'hui la disponibilité générale de Sugar 7.8. La dernière version de la plateforme CRM primée de l'entreprise inclut une nouvelle fonctionnalité de « permissions basées sur l'équipe » ainsi que des améliorations de son outil de gestion des processus métier de niveau entreprise, Advanced Workflow.

Contrairement aux fournisseurs CRM SaaS historiques qui proposent des solutions ponctuelles « taille unique », SugarCRM se concentre sur l'accompagnement des entreprises pour offrir des processus d'engagement client de bout en bout nécessitant une automatisation de premier ordre. Grâce à des processus métier sophistiqués construits autour des vues basées sur les rôles de Sugar et des outils de workflow client, les clients SugarCRM se démarquent de la concurrence.

« Les organisations qui utilisent le CRM le plus efficacement comprennent qu'il s'agit d'un outil collaboratif qui favorise une culture centrée sur le client », a déclaré Clint Oram, cofondateur et CMO chez SugarCRM. « Les utilisateurs de Sugar 7.8 constateront que les nouvelles améliorations leur permettent de tenir leurs collègues informés de l'état de chaque client tout au long du parcours client. »

Les points forts de Sugar 7.8 comprennent :

• Nouvelle fonctionnalité de permissions basées sur l'équipe -- Lorsqu'elle est activée par un administrateur, un utilisateur Sugar peut accorder des privilèges d'accès spéciaux à des collègues précis en dehors de son équipe désignée. Par exemple, un commercial peut donner une visibilité et des privilèges supplémentaires à des experts métier hors de son équipe immédiate, au cas par cas.

• Améliorations d'Advanced Workflow -- Les administrateurs Sugar peuvent désormais concevoir des processus métier plus complexes et créer des actions ou des déclencheurs personnalisés avec le même niveau de flexibilité qu'ils connaissent avec les modules Sugar en général. De plus, les administrateurs disposent maintenant d'une plus grande flexibilité pour imposer quels enregistrements ou champs peuvent être modifiés et par qui pendant un processus d'approbation de workflow.

Sugar 7.8 est disponible dès aujourd'hui. Pour plus d'informations et pour vous inscrire à un essai gratuit, veuillez visiter www.SugarCRM.com.

À propos de SugarCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus performante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l'individu, en coordonnant les actions des employés en contact avec les clients et en leur fournissant la bonne information au bon moment pour transformer l'expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez http://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM.

REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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SugarCRM

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astaples@sugarcrm.com