De nouveaux modèles d’IA propulsent la plateforme qui fait le travail pour les équipes marketing, commerciales et de service CUPERTINO, Californie – 18 mai 2021 – Aujourd’hui, SugarCRM Inc. étend SugarPredict à l’automatisation marketing afin de faciliter une qualification et une priorisation rapides et fiables des leads marketing grâce au scoring prédictif des leads alimenté par l’IA. SugarPredict est un puissant moteur d’IA qui élimine les barrières entre ventes et marketing qui freinent le plein potentiel du CRM et des solutions d’automatisation marketing. Ce lancement renforce le nouveau message de marque et le design de Sugar, qui reflètent la valeur de la plateforme cloud de Sugar, pilotée par l’IA, pour les équipes marketing, commerciales et service client. « Étendre SugarPredict à l’automatisation marketing est une nouvelle preuve de notre proposition de valeur : laisser la plateforme faire le travail. En discutant avec des entreprises, de l’industrie manufacturière aux services financiers, nous entendons encore et encore les mêmes frustrations concernant la maintenance élevée requise par leur CRM. Notre secteur est censé rendre l’expérience client plus facile à gérer grâce à la technologie. Il est temps de rendre aussi la technologie de l’expérience client plus simple à gérer », a déclaré Craig Charlton, PDG de SugarCRM. SugarPredict fournit un scoring prédictif des leads en utilisant l’IA pour analyser les données d’engagement et de conversion de Sugar Market, permettant véritablement à la plateforme de faire le travail. Précédemment disponible dans Sugar Sell, SugarPredict est désormais accessible à tous les clients Sugar Market, apportant des gains de productivité et d’efficacité aux organisations marketing et commerciales.  « Notre activité est centrée sur l’optimisation de l’analyse des données immobilières pour permettre aux professionnels de l’immobilier de prendre de meilleures décisions commerciales et d’améliorer la réussite des agents. Donc, quand Sugar a intégré la technologie IA directement dans notre CRM, cela a retenu notre attention », a déclaré Brant Myers, Responsable des services clients chez Terradatum. « Nous sommes enthousiastes quant au potentiel d’augmenter la prévisibilité et d’accélérer la vitesse des affaires dans le pipeline avec SugarPredict. »  Joe DiLeo, vice-président des technologies métier chez Positive Promotions, Inc., une entreprise new-yorkaise de produits promotionnels vieille de 75 ans, a commenté : « Alors que notre équipe s’adapte aux changements majeurs du paysage du marketing et de l’acquisition de leads au cours de l’année passée, nous pensons que les nouveaux modèles d’IA pour Sugar Market sont très convaincants et nous aideront à exploiter efficacement notre base clients existante, tout en calibrant nos efforts pour saisir de nouvelles opportunités. Les insights comportementaux nous permettront de simplifier l’expérience client et les offres afin de mieux répondre à la demande et de stimuler le bon type de croissance commerciale. » Les résultats de recherche du Rapport 2021 sur l’impact du CRM et des ventes ont révélé une crise de la relation client pour les entreprises ; les équipes commerciales peinant à obtenir une vision claire et précise de leurs clients. Illustrant l’ampleur du problème, 52 % des répondants à l’enquête estiment que leurs systèmes CRM actuels leur font perdre des revenus. La plateforme Sugar offre une vue complète du parcours de chaque client, sans les tracas et complications des systèmes CRM traditionnels. Le design unique de la plateforme permet : 

• Pas d’angles morts : au lieu d’être limité à des vues fragmentées du client, vous voyez instantanément toutes les informations pertinentes — passées, présentes et même futures (avec des insights prédictifs)

• Pas de tâches ingrates : au lieu de saisir manuellement une infinité de détails, vous bénéficiez d’une plateforme qui capture automatiquement les données et les présente dans leur contexte à tous ceux qui en ont besoin

• Pas de blocages : au lieu de vous contenter d’une solution standard avec toutes ses limites standards, vous obtenez une solution conçue autour de vos besoins et de vos workflows

Pour plus d’informations sur la manière dont SugarCRM permet aux entreprises d’atteindre une expérience client haute définition, demandez une démo ici >>>. Découvrez-en plus sur les solutions pilotées par l’IA pour le CRM et l’automatisation marketing ici >>>.  À propos de SugarCRM SugarCRM permet enfin aux équipes marketing, commerciales et de service d’obtenir une vision claire de chaque client afin d’aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui rend les choses difficiles plus simples.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la Silicon Valley, Sugar est soutenue par Accel-KKR. 

Contact média : Erin Lutz Lutz Public Relations & Marketing (pour SugarCRM) Erin@lutzpr.com  949.293.1055