La version Sugar Fall ’17 de l’entreprise fait de la vente un exercice plus collaboratif grâce à plusieurs mises à jour majeures

CUPERTINO, Californie – 25 octobre 2017 – SugarCRMⓇ Inc., l’entreprise qui aide les organisations à bâtir de meilleures relations commerciales, a annoncé aujourd’hui la disponibilité générale de la dernière version de SugarⓇ On-Demand. La mise à jour Fall ’17 marque le début d’une innovation accélérée et de publications cloud plus fréquentes de la part de SugarCRM. Sugar On-Demand augmente sa cadence de publication à un rythme trimestriel, apportant plus rapidement les dernières innovations de l’entreprise aux clients.

« Les clients de SugarCRM veulent de l’innovation, mais ils veulent aussi de la prévisibilité — deux concepts qui peuvent parfois s’opposer. Notre nouveau calendrier de publication pour les offres cloud de Sugar nous aidera à innover dans un cycle de publication prévisible, à investir fortement dans la conception UX, la qualité et l’évolutivité, et à simplifier le développement et le déploiement cloud », a déclaré Rich Green, directeur produit chez SugarCRM. « Le premier exemple de notre innovation accélérée est ce nouvel ensemble de fonctionnalités intégré à la mise à jour Sugar Fall ’17. Cette mise à jour est conçue pour rendre le CRM, ainsi que les données qu’il contient, plus faciles à partager, organiser et analyser. »

La version Sugar Fall ’17 est conçue pour aider les équipes commerciales à partager des données et à mieux collaborer afin d’offrir une meilleure expérience à leurs clients. Les principales mises à jour incluent :

• Tableaux de bord partageables — Les tableaux de bord, qui sont des représentations visuelles des données CRM en temps réel et des analyses pour divers modules comme les prospects, les opportunités et les comptes, peuvent désormais être facilement partagés. Cela aide toutes les personnes qui travaillent avec un client ou participent à une opportunité à rester à jour avec les dernières informations. Les administrateurs Sugar peuvent configurer des tableaux de bord par défaut pour différents services et groupes, afin de diffuser des informations utiles aux utilisateurs et d’aligner tout le monde plus rapidement que jamais.

• Graphiques Drill-Through — L’une des fonctionnalités les plus souvent demandées par les clients SugarCRM, les graphiques Drill-Through aident les utilisateurs à mieux comprendre ce qui se cache derrière les chiffres, plus rapidement. Les utilisateurs peuvent double-cliquer sur un segment de graphique pour afficher plus de détails sans devoir créer un rapport séparé. Cela facilite l’identification des anomalies et des exceptions dans les données.

• Nouveau module d’e-mail — L’e-mail dans Sugar a été entièrement repensé afin d’offrir une vue centrale de tous les enregistrements d’e-mails pertinents. Les e-mails sont associés aux comptes et aux contacts et peuvent être organisés par filtrage, recherche et étiquetage. Le nouveau module sert également de solution de gestion des e-mails pour les e-mails archivés via divers services.

« La capacité d’analyser facilement les données dans le CRM aidera notre entreprise à prendre des décisions de manière plus efficace afin de rester centrée sur le client », a déclaré Missy Brooks, administratrice CRM chez Milsoft. « La nouvelle fonctionnalité de graphiques Drill-Through de Sugar dans la dernière version nous permet d’explorer les détails derrière les chiffres. Nous pouvons surveiller activement notre pipeline commercial et les nouvelles opportunités, sans avoir besoin de créer une multitude de rapports distincts. »

Sugar Fall ’17 est disponible dès aujourd’hui pour les clients Sugar On-Demand. Pour plus d’informations et pour vous inscrire à un essai gratuit, veuillez consulter www.SugarCRM.com. À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux organisations de bâtir de meilleures relations commerciales grâce à des solutions de gestion de la relation client (CRM) et d’intelligence relationnelle pertinentes, adaptables et intuitives. Aider les entreprises à créer une expérience client unique grâce à d’excellentes relations commerciales est notre seul objectif. C’est pourquoi nos clients nous adorent : SugarCRM obtient le Net Promoter Score le plus élevé parmi tous les principaux fournisseurs de CRM. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, New Enterprise Associates et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM, le logo SugarCRM et SugarCRM Hint sont des marques commerciales de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.