Le nouveau CMO et GM, Amériques, apportent une vaste expérience en CX CUPERTINO, Californie – 4 février 2020 – SugarCRM Inc.®, l’entreprise qui aide les organisations à offrir des expériences client exceptionnelles, a annoncé aujourd’hui l’arrivée de Jason Rushforth en tant que GM, Amériques, et de Clare Dorrian, Chief Marketing Officer - tous deux rattachés au CEO de Sugar, Craig Charlton. Rushforth et Dorrian apportent à Sugar une expérience inégalée en CX et CRM qui renforcera la réputation de l’entreprise pour son attention très pointue portée au client. « Nous sommes ravis d’accueillir Jason et Clare à bord avec leur riche expérience afin d’aider Sugar à continuer d’accélérer sa croissance et son innovation à un rythme soutenu », a déclaré Charlton. « Jason est un vétéran du SaaS depuis 20 ans, ayant travaillé exclusivement dans des fonctions CX et CRM, et Clare possède une expertise équivalente en génération de demande, marque et création pour le marché du CRM. C’est un duo de choc qui aura un fort retentissement dans tout le secteur alors que nous annoncerons cette année d’autres solutions et produits révolutionnaires. » En tant que GM, Amériques, Rushforth est un vétéran respecté du secteur technologique. Dans son poste le plus récent de VP et GM chez Infor, il a mis en œuvre la vision et l’exécution de leur suite de solutions Customer Experience. Avant Infor, il était VP of Industry Solutions and Enterprise Sales chez Oracle, où il a rejoint l’entreprise via l’acquisition d’Eloqua et était responsable de la croissance du chiffre d’affaires du Marketing Cloud de 750B$. Chez Eloqua, il a occupé le poste de GM of Industry Solutions et a piloté la stratégie go-to-market pour des applications spécifiques, aboutissant à une vente de plus de 1B$ à Oracle. Chez Sugar, il supervisera toutes les ventes pour les Amériques. « Fort de plusieurs années d’expérience dans la construction de stacks MarTech et CRM, et entièrement dévoué à la discipline du service client, je suis passionné par l’éducation et le leadership d’opinion », a déclaré Rushforth. « Je vois de grandes choses dans l’avenir de l’entreprise, notamment avec les produits Sugar Discover et Market, qui permettent de mettre en œuvre facilement d’autres capacités innovantes afin de créer des clients fidèles à vie. » Dans son rôle de CMO, Dorrian rejoint Sugar après plus de cinq ans en tant que VP of Marketing chez Verint Systems, où elle a dirigé tous les aspects de la génération de demande, de la marque et de la création pour le portefeuille d’engagement client. Avant Verint, elle a occupé divers postes internationaux en marketing sur le marché des logiciels CRM chez KANA Software, Sword Group, Ciboodle et Graham Technology. Elle est responsable de la supervision de la stratégie marketing intégrée globale ; son périmètre inclut la direction des équipes de marketing client, de génération de revenus, de marketing produit et d’opérations marketing.   « Je suis incroyablement passionnée non seulement par l’obtention de résultats, mais aussi par la connaissance de nos clients », a déclaré Dorrian. « La notoriété de la marque est primordiale sur tout marché donné, mais il faut de l’énergie et un engagement envers le travail d’équipe pour créer des résultats concrets qui sont bénéfiques pour l’entreprise et pour les clients. Je ne vois pas de meilleur endroit que Sugar pour y parvenir. » À propos de SugarCRM SugarCRM est un leader de la gestion de l’expérience client, permettant aux entreprises de créer des relations clients rentables en offrant des expériences hautement pertinentes et personnalisées tout au long du parcours client. Nous permettons aux entreprises de renforcer les relations existantes avec les clients, d’en créer de nouvelles grâce à des insights exploitables et à une automatisation intelligente, et de mieux comprendre le client à chaque étape du parcours. Cela permet aux entreprises d’accélérer la génération de demande, d’augmenter les revenus, d’offrir un service client supérieur et d’accroître la fidélité. Notre plateforme intuitive et simple d’utilisation rend la gestion de l’expérience client facile et accessible à tous, permettant aux professionnels du marketing, des ventes et des services de se concentrer sur des activités à fort impact et à forte valeur ajoutée qui créent des clients fidèles à vie. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Accel-KKR. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez https://www.sugarcrm.com ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Contact média :

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