De nouveaux clients grands comptes offrent une fin d’année fantastique.

CUPERTINO, Californie – 24 février 2016 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution CRM la plus innovante, flexible et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui la clôture d’une année 2015 remarquable. Déjà populaire auprès des entreprises de taille moyenne et des petites entreprises, la société a réalisé en 2015 des investissements stratégiques afin de se concentrer également sur les besoins CRM des grandes entreprises. Plus précisément, Sugar a ciblé les grandes entreprises mondiales avec sa plateforme CRM « réinventée ».

La stratégie a porté ses fruits de manière spectaculaire au quatrième trimestre, puisque SugarCRM a conclu un nombre record de grands contrats avec de nouveaux clients dans des secteurs variés tels que les services financiers, les communications mobiles et la distribution alimentaire. Dans bon nombre de ces contrats, de grandes entreprises frustrées par des implémentations CRM héritées ont trouvé en Sugar une alternative plus flexible permettant aux entreprises de mieux se différencier grâce à l’expérience qu’elles offrent à leurs clients.

« Nous nous sommes fixé des objectifs ambitieux en 2015 pour séduire un spectre plus large du marché CRM de plusieurs milliards de dollars », a déclaré Larry Augustin, PDG de SugarCRM. « En commençant à travailler avec de grandes entreprises mondiales, nous avons constaté que beaucoup recherchaient un CRM innovant et flexible pour améliorer l’expérience client et développer leur activité. Nous sommes ravis des résultats obtenus en 2015 et nous nous réjouissons de poursuivre cette dynamique cette année. »

Faits saillants financiers du quatrième trimestre 2015 et dynamique de l’entreprise

La solidité du quatrième trimestre a contribué à une année 2015 impressionnante pour l’entreprise, au cours de laquelle la taille moyenne des contrats a plus que doublé pour les nouveaux clients. Cette croissance a été marquée par la demande pour Sugar de la part d’entreprises recherchant des options de déploiement flexibles, une intégration simple et rentable avec d’autres plateformes, ainsi que la prise en charge de workflows complexes. Les principaux points marquants du T4 incluent :

• Croissance de 81 % sur un an de l’ARR (revenu récurrent annuel) dans la ligne d’activité entreprise de la société.

• Hausse de 106 % sur un an du nombre moyen de postes par nouveau client

• Augmentation de 42 % du nombre de clients représentant plus de 100 K$ d’ARR.

• Résultats trimestriels records en facturation, carnet de commandes et valeur totale des contrats

Faits marquants de l’année 2015

Plus tôt en 2015, SugarCRM a acquis des actifs de Stitch, un développeur de premier plan de technologies d’assistant personnel qui améliorent la productivité des utilisateurs mobiles. L’intégration de la technologie Stitch a fait de Sugar un système CRM encore plus intelligent et mieux informé, et a mis l’information au bout des doigts des utilisateurs mobiles, où qu’ils se trouvent.

SugarCRM a également lancé Sugar 7.6. Cette dernière version de sa plateforme CRM combine une gestion des processus métier (BPM) de premier ordre avec une expérience utilisateur de niveau grand public sur tous les appareils, afin d’automatiser des processus métier complexes et d’aider les personnes à « se connecter i2i » — d’individu à individu. Les nouveaux outils Advanced Workflow de Sugar 7.6 permettent aux utilisateurs non techniques d’automatiser et d’optimiser même les pratiques métier les plus complexes, ce qui se traduit par une meilleure expérience client, une productivité accrue et une réduction des coûts d’exploitation.

Cette année, SugarCRM a signé des partenariats formels avec Infosys, HP Enterprise, Bristlecone et Sopra Steria, entre autres, afin d’atteindre les clients grands comptes dans le monde entier. Ces accords ont permis à l’entreprise de tirer parti de la portée mondiale et de la connaissance approfondie en conseil et services CRM de grands intégrateurs systèmes internationaux.

SugarCRM a ouvert son premier centre de données australien en novembre 2015. Grâce à des serveurs propriétaires Sugar On-Demand à Sydney, Sugar permet à ses clients de respecter leurs propres exigences en matière de souveraineté des données et de mieux se conformer aux nouvelles lois australiennes sur la confidentialité. SugarCRM offre à ses clients la liberté de déployer dans la plus large gamme de configurations, de la manière la mieux adaptée à leurs exigences de scalabilité, de sécurité et de conformité réglementaire.

Pour couronner une année au cours de laquelle l’entreprise a reçu de nombreux prix du secteur, les lecteurs de PC Magazine ont élu SugarCRM meilleur système CRM dans les Business Choice Awards de PC Magazine. Sugar a été le seul éditeur CRM à obtenir un score NPS positif de la part des lecteurs. PC Mag a décrit Sugar comme « dans une catégorie à part par rapport à la concurrence » et comme « une solution appréciée et digne de l’entreprise pour chaque aspect de la relation client ».

Pour plus d’informations sur SugarCRM, veuillez visiter : http://sugarcrmstg.wpengine.com

À PROPOS DE SUGARCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients extraordinaires avec la solution CRM la plus innovante, flexible et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, en coordonnant les actions des employés en contact avec les clients et en leur fournissant la bonne information au bon moment pour transformer l’expérience client. La tarification de Sugar est simple et abordable, afin de pouvoir le déployer auprès de tous les employés en contact avec les clients, tout en sachant ce que cela va coûter. Reconnu par les principaux analystes du secteur comme un visionnaire et innovateur du CRM, Sugar est utilisé par plus de 1,5 million de personnes dans plus de 120 pays. Pour en savoir plus, visitez SugarCRM ou suivez @SugarCRM. Note de prudence concernant les déclarations prospectives

Ce communiqué de presse contient des déclarations prospectives au sens de la section 27A du Securities Act de 1933 et de la section 21E du Securities Exchange Act de 1934 relatives, entre autres, aux performances, attentes, plans, perspectives et opportunités de SugarCRM, y compris, sans s’y limiter, nos attentes concernant nos produits, la demande du marché et la croissance. Ces déclarations prospectives sont fondées sur les attentes et convictions actuelles de la direction de SugarCRM à la date du présent communiqué de presse, et sont soumises à certains risques et incertitudes susceptibles d’entraîner un écart significatif entre les résultats réels et ceux décrits dans les déclarations prospectives, y compris, sans s’y limiter : la capacité de Sugar à développer avec succès ses capacités commerciales, la capacité de Sugar à monter en gamme et à exécuter sa stratégie entreprise, la capacité de SugarCRM à développer, fournir et prendre en charge ses produits, la capacité de Sugar à étendre avec succès ses opérations internationales, la capacité de SugarCRM à développer et maintenir des relations stratégiques fructueuses avec des tiers, y compris des partenaires technologiques, des partenaires de distribution et des partenaires de services professionnels, ainsi que la capacité de SugarCRM à gérer la croissance et à attirer, motiver et retenir des employés clés. Toutes les déclarations prospectives formulées dans ce communiqué de presse sont fondées sur les informations dont nous disposons à sa date, et SugarCRM décline toute obligation de mettre à jour ces déclarations prospectives.

REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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