L’entreprise ajoute « News » à SugarCRM Hint afin que les commerciaux soient informés des opportunités urgentes

SAN FRANCISCO—SugarCon 2017 – 26 septembre 2017 — SugarCRM® Inc., l’entreprise qui aide les organisations à bâtir de meilleures relations commerciales, a annoncé aujourd’hui des mises à jour majeures de sa gamme de produits Relationship Intelligence. Relationship Intelligence est la nouvelle gamme de produits et feuille de route de SugarCRM qui combinera des technologies liées à l’IA, des expériences utilisateur élégantes et des technologies mobiles afin que les organisations puissent collecter et analyser des données clients provenant d’un large éventail de sources sociales et professionnelles. Avec Relationship Intelligence, les utilisateurs de Sugar peuvent rapidement et efficacement en apprendre davantage sur leurs contacts professionnels et établir une relation productive.

L’entreprise a annoncé une extension de la couverture géographique et de nouvelles fonctionnalités pour SugarCRM Hint™, son produit phare d’intelligence relationnelle. Elle a également présenté en avant-première un nouvel assistant numérique intelligent qui s’intègre au smartphone de l’utilisateur pour fournir des détails et des informations de contexte avant les réunions professionnelles.

« La manière dont nous travaillerons à l’avenir exige que les organisations répondent au souhait de leurs employés de travailler comme ils vivent. Cela signifie fournir l’accès à toutes les données dont ils ont besoin pour accomplir leur travail, où qu’ils soient, et via n’importe quel appareil », a déclaré Rich Green, directeur produit chez SugarCRM. « Relationship Intelligence s’appuie sur l’automatisation de l’acquisition de données à grande échelle et sur des capacités d’apprentissage profond pour aider les utilisateurs dans leurs interactions avec les clients. Lancée d’abord avec Hint, puis maintenant avec la démonstration de notre nouvelle application d’assistant mobile intelligent, Relationship Intelligence aide les utilisateurs de Sugar à créer des liens plus profonds et à réagir aux développements de dernière minute à mesure que les relations évoluent. »

Améliorez votre expérience CRM avec Hint

SugarCRM Hint réinvente les applications d’entreprise en permettant aux utilisateurs finaux de fournir le nom et l’adresse e-mail d’un contact, puis en recherchant et en affinant automatiquement une riche quantité de détails de profil personnels et d’entreprise pour ce contact. Ces données fraîches sont automatiquement importées dans le CRM. La dernière version de Hint fournit désormais des articles d’actualité récents sur l’organisation du contact afin d’alerter les utilisateurs de Sugar sur des évolutions en temps réel pouvant signaler une opportunité urgente. Officiellement lancé aux États-Unis en juin, Hint prend désormais en charge les contacts au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et au Canada.

Avec Hint, les utilisateurs peuvent réduire drastiquement le temps consacré à la recherche de nouveaux contacts en dehors du CRM et à la saisie manuelle de données. Ils peuvent aussi rapidement trouver et importer des données fraîches et précises sur les contacts et leur organisation. Hint recueille des informations clients à partir d’un large éventail de sources de données sociales afin que les utilisateurs puissent rapidement et efficacement en apprendre davantage sur leurs prospects pour établir une relation productive.

Un assistant mobile intelligent pour guider vos relations commerciales

Présentée en avant-première pendant SugarCon, une nouvelle application d’assistant personnel de SugarCRM utilise un « calendrier intelligent » pour fournir des informations logistiques et stratégiques sur chaque réunion planifiée. Par exemple, les utilisateurs peuvent programmer des alertes avant chaque réunion et l’application affichera le sujet de la réunion, le lieu (avec itinéraire) et l’heure. Elle fournit également un résumé professionnel du contact de la réunion et ajoute des informations intelligentes via Sugar Hint et leurs profils sociaux.

La dernière version de SugarCRM Hint sera disponible le 5 octobre 2017. Elle est compatible avec Sugar 7.8 ou version ultérieure et proposée à un prix de lancement de 15 $ par utilisateur et par mois. L’application mobile intelligente sera disponible en 2018.

Pour plus d’informations, veuillez visiter www.SugarCRM.com/hint À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux organisations de bâtir de meilleures relations commerciales grâce à des solutions de gestion de la relation client (CRM) et d’intelligence relationnelle pertinentes, adaptables et intuitives. Aider les entreprises à créer une expérience client unique grâce à d’excellentes relations commerciales est notre seule priorité. C’est pourquoi nos clients nous apprécient : SugarCRM obtient le Net Promoter Score le plus élevé parmi tous les principaux fournisseurs CRM. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, New Enterprise Associates et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays s’appuient sur SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez http://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM, le logo SugarCRM et SugarCRM Hint sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.