Le Chief Customer Officer, le nouveau CFO et l’EVP des ventes mondiales apportent une force supplémentaire pour soutenir une croissance accélérée

CUPERTINO, Californie – 25 mars 2015 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution CRM la plus innovante, flexible et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui la nomination de trois nouveaux dirigeants. Remy Malan a été nommé premier Chief Customer Officer (CCO) de SugarCRM ; Steve Valenzuela est le nouveau Chief Financial Officer de l’entreprise ; et Fred Gewant a accepté le poste d’executive vice president, worldwide sales. Grâce à leur expérience combinée, qui vient renforcer la direction déjà solide de SugarCRM, l’entreprise est bien positionnée pour une croissance accélérée.

Signe d’une attention croissante portée à l’importance du client, 22 % des entreprises du Fortune 100 ont nommé un Chief Customer Officer au sein de leurs équipes de direction. En tant qu’experts de la gestion de la relation client, il est tout naturel pour SugarCRM de disposer d’un cadre dirigeant dédié uniquement à la satisfaction et à la réussite des clients.

En tant que Chief Customer Officer, Malan dirigera les équipes de réussite client et de services professionnels de SugarCRM, et sera chargé de garantir le succès des initiatives CRM des clients de SugarCRM. Auparavant, Malan dirigeait l’organisation des services professionnels de SugarCRM, en déployant des projets à l’échelle de l’entreprise pour les plus grands clients de la société. Sous sa direction, son équipe a été responsable du déploiement réussi du plus grand déploiement CRM mondial au monde. Ses fonctions précédentes incluent senior vice president of sales and marketing chez Teleplace et vice president of the semiconductor business chez Devicescape.

Le nouveau CFO de SugarCRM, Steve Valenzuela, apporte plus de 30 ans d’expérience financière à la tête d’entreprises publiques et privées, dont plusieurs leaders reconnus du marché SaaS. Plus récemment, Valenzuela était CFO d’Apigee, où il a levé 60 millions de dollars lors d’un tour de financement avancé et dirigé les efforts de préparation à une potentielle introduction en bourse. Avant Apigee, Valenzuela était vice president of finance and operations pour le groupe plateformes mobiles chez Citrix. Il a rejoint Citrix depuis Zenprise, une entreprise SaaS de gestion d’appareils mobiles qui a atteint plus de 100 % de croissance de ses ventes annuelles pendant son mandat. Valenzuela était CFO chez Zenprise et a dirigé l’acquisition puis l’intégration de Zenprise dans Citrix. Valenzuela a également dirigé une IPO pour PlanetRx, et piloté la vente de LinkExchange à Microsoft.

Fred Gewant, executive vice president, worldwide sales chez SugarCRM, possède plus de vingt ans d’expérience dans la direction d’organisations logicielles d’entreprise à forte croissance. Avant de rejoindre SugarCRM, Gewant a occupé le poste de vice president de la région Ouest d’IBM. Là, il a dirigé plus de 600 commerciaux et était responsable de générer 1,3 milliard de dollars de revenus annuels. Gewant a rejoint IBM via son acquisition d’ILOG, où il était vice president of Americas field operations et responsable de l’augmentation du chiffre d’affaires de 74 M$ à 245 M$ en quatre ans. Avant ILOG, Gewant a passé onze ans chez le leader ERP/Supply Chain JD Edwards, où il a occupé plusieurs postes de direction, dont Vice President and General Manager de JD Edwards Amérique latine, et Vice President of Pacific Operations, où il a piloté une croissance clé de l’activité au Japon et en Asie.

« Il y a une frustration croissante face aux solutions CRM coûteuses qui n’en font pas assez pour permettre aux équipes de terrain de faire leur travail », a déclaré Larry Augustin, CEO de SugarCRM. « Ce sentiment devient un moteur majeur de croissance pour nous, alors que les entreprises découvrent ce que Sugar peut faire pour aider chacun à créer d’excellentes relations client. Alors que le marché bascule en notre faveur, il est vital pour nous d’avoir en place des dirigeants expérimentés capables de gérer cette croissance. Je suis très fier de notre équipe, et je sais qu’elle est largement à la hauteur du défi. »

Les ajouts à l’équipe dirigeante de SugarCRM interviennent dans un contexte de croissance rapide, aux États-Unis comme à l’international, stimulée par de nouveaux partenariats stratégiques et des progrès constants dans des secteurs clés. SugarCRM a récemment annoncé l’acquisition de Stitch, principal développeur de technologies d’assistant personnel qui améliorent la productivité des utilisateurs mobiles. Les futures versions de Sugar incluront la technologie Stitch afin d’étendre le leadership mobile de Sugar. SugarCRM a également récemment célébré l’ouverture de son siège d’Amérique latine au Mexique, un marché de croissance clé pour l’entreprise alors qu’elle élargit sa présence internationale.

À PROPOS DE SUGARCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus innovante et la plus abordable du marché. En plaçant l’individu au centre de sa solution, SugarCRM met le « i » dans CRM et donne aux personnes à tous les niveaux d’une organisation les moyens de mieux comprendre et interagir avec les clients. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 M de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez SugarCRM ou suivez@SugarCRM. Note de prudence concernant les déclarations prospectives

Ce communiqué de presse contient certaines déclarations prospectives, y compris, sans s’y limiter, des déclarations concernant les attentes relatives aux opportunités de marché, à la taille et à la croissance, ainsi qu’aux perspectives générales de l’activité. Les événements ou résultats réels peuvent différer de manière significative de ceux contenus dans ces déclarations prospectives, y compris, mais sans s’y limiter : le niveau de demande pour les produits de SugarCRM, la capacité de Sugar à monter en gamme et à exécuter sa stratégie entreprise, la capacité de SugarCRM à développer, fournir et prendre en charge ses produits, la capacité de Sugar à étendre avec succès ses opérations internationales, la capacité de SugarCRM à développer et maintenir des relations stratégiques fructueuses, et la capacité de SugarCRM à attirer, motiver et fidéliser les employés clés. Toutes les déclarations prospectives faites dans ce communiqué de presse sont fondées sur les informations dont nous disposons à la date des présentes, et SugarCRM décline toute obligation de mettre à jour ces déclarations prospectives.

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