Sugar récompensé pour une innovation technologique qui permet aux organisations d’automatiser tout,  
d’accélérer tout, et d’anticiper ce qui vient ensuite tout au long du cycle de vie client SAN FRANCISCO – 6 mars 2024 – SugarCRM a annoncé aujourd’hui avoir été nommé « Meilleure plateforme de gestion de la fidélité » lors des CX Awards 2024, étant reconnu pour sa plateforme d’automatisation des ventes pilotée par l’IA qui permet aux organisations de créer des liens plus profonds avec leurs clients, de favoriser la fidélité et de stimuler une croissance durable de l’entreprise.  Le programme mondial de récompenses, organisé par CX Today, est devenu la référence de reconnaissance pour les entreprises et les professionnels qui repoussent les limites dans le domaine des technologies CX.   Les lauréats, sélectionnés par un panel de 16 analystes et experts reconnus du secteur, ont été annoncés lors d’une cérémonie de remise des prix le 29 fév. Selon les organisateurs des prix, « Les juges apprécient la manière dont Sugar relève les défis du marché, démontre son succès auprès d’un large éventail de clients et affiche de solides résultats financiers pour soutenir sa croissance. »  C’est la troisième année consécutive que Sugar est récompensé par un CX Award de CX Today ; en 2023 et 2022, l’entreprise a remporté le prix de la meilleure plateforme CRM.   « Nous sommes ravis de recevoir à nouveau les plus hautes distinctions aux CX Awards qui célèbrent l’innovation technologique et la réussite du secteur », a déclaré Chris Pennington, Chief Customer Officer de SugarCRM.  « Nous sommes fiers d’accompagner des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays qui laissent la plateforme Sugar faire le travail afin de stimuler la croissance de leur activité grâce à des liens plus solides avec les clients et des expériences personnalisées et fluides à chaque point de contact. »  Sugar est à l’avant-garde de l’exploitation de l’intelligence artificielle (IA), de l’apprentissage automatique et de l’analytique prédictive pour aider les organisations à offrir des expériences client supérieures. La plateforme CRM moderne et unifiée de Sugar – Sugar Sell pour l’automatisation des ventes nouvelle génération, Sugar Market pour l’automatisation marketing tout-en-un, et Sugar Serve comme plateforme de service client – connecte tous les utilisateurs aux mêmes données facilement accessibles et riches en insights afin d’aider les commerciaux, les marketeurs et les professionnels du service à anticiper et satisfaire les besoins des clients.   « Le travail exceptionnel de SugarCRM en matière de gestion de la fidélité a contribué à faire progresser la catégorie, et nous sommes ravis de voir les réalisations de l’entreprise reconnues aux CX Awards 2024 », a déclaré Charlie Mitchell, rédacteur en chef senior chez CX Today et animateur des prix.   À propos de SugarCRM SugarCRM est un logiciel CRM qui aide les équipes marketing, commerciales et service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, aux données et à l’intelligence, afin qu’elles puissent obtenir une vision en temps réel et fiable de chaque client. La plateforme Sugar fournit une technologie de pointe dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation marketing et du service client avec un objectif unique : rendre les choses difficiles plus simples.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, consultez : www.sugarcrm.com.   Contacts médias :  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090