La technologie innovante libère les équipes de vente, de marketing et de service, en laissant la plateforme faire le travail pour éliminer les angles morts, les tâches répétitives et les blocages CUPERTINO, Californie – 21 février 2022 – SugarCRM a annoncé aujourd’hui avoir été nommé « Meilleure plateforme CRM » par CX Today, dans le cadre de son premier programme CX Awards qui récompense les fournisseurs avant-gardistes donnant vie à des visions pionnières de l’expérience client. Les lauréats ont été annoncés le 17 fév. lors d’une cérémonie de remise de prix en ligne.

CX Today a reçu des centaines de candidatures dans chacune de ses dix catégories de prix, et a souligné que les finalistes et les gagnants sont allés bien au-delà pour ouvrir la voie à l’excellence CX. Les lauréats ont été sélectionnés par un jury composé d’analystes CX, de praticiens et de leaders d’opinion reconnus.

Selon CX Today, « La CX évolue à un rythme sans précédent. Les innovations low-code enrichies par l’IA alimentent une révolution numérique qui bouleverse le secteur. Sans se reposer sur leurs acquis, les fournisseurs de technologies innovantes s’efforcent de suivre les attentes élevées et rapides des clients modernes. Ce faisant, ils permettent à leurs clients d’exploiter de nouvelles capacités qui différencient les expériences client. »

La plateforme Sugar permet aux entreprises de créer des relations client rentables en offrant une CX hautement pertinente et personnalisée tout au long du parcours client. Avec SugarPredict, les professionnels de la vente, du marketing et du service client peuvent travailler plus intelligemment, pas plus longtemps, grâce au machine learning et à l’analytique prédictive qui améliorent les chances de réussite.

« Nous sommes honorés d’être nommés “Meilleure plateforme CRM” lors de la première édition des CX Awards de CX Today », a déclaré Christian Wettre, Senior Vice President and General Manager, Sugar Platform, SugarCRM. « Cette reconnaissance souligne notre engagement à réduire la lourde charge administrative que les applications CRM imposent aux équipes commerciales et marketing en laissant la plateforme faire le travail pour éliminer les angles morts, les tâches répétitives et les blocages. »

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À propos de SugarCRM

SugarCRM permet enfin aux équipes marketing, commerciales et service d’avoir une vision claire de chaque client afin d’aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui simplifie les choses complexes.

Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la Silicon Valley, Sugar est soutenue par Accel-KKR.

Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com. Contacts presse :

Erin Lutz

Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM)

erin@lutzpr.com

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