SAN FRANCISCO – 10 septembre 2024 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme primée d’automatisation des ventes pilotée par l’intelligence, a annoncé aujourd’hui une transition stratégique de sa direction. David Roberts a été nommé nouveau Directeur général de l’entreprise, succédant à Craig Charlton, qui passera au poste de Président du Conseil d’administration.   Ce changement de direction s’inscrit dans un plan de succession préparé qui positionne SugarCRM pour sa prochaine phase de croissance et d’innovation. Roberts, qui apporte une vaste expérience dans les secteurs du SaaS et de la technologie, supervisera désormais les opérations mondiales de l’entreprise, avec un focus sur l’élargissement de la présence sur le marché, le renforcement du portefeuille produits et l’accélération de l’adoption des solutions pilotées par l’IA de SugarCRM par les entreprises du mid-market dans le monde entier.   « Nous sommes ravis d’accueillir David en tant que nouveau CEO », a déclaré Charlton, CEO sortant de SugarCRM et futur Président du Conseil d’administration. « Le parcours éprouvé de David en matière de croissance et d’innovation, ainsi que son fort engagement envers la réussite client, font de lui le choix idéal pour conduire SugarCRM vers l’avenir. Alors que je passe au rôle de Président, je me réjouis de travailler étroitement avec David et le reste du conseil pour soutenir la réussite continue de l’entreprise. »   David rejoint SugarCRM après Alchemer, où il occupait le poste de CEO. Pendant son mandat, il a joué un rôle déterminant dans le changement d’échelle de l’entreprise et dans la construction d’un leader du secteur CX pour le mid-market. Roberts a également occupé des postes de direction de premier plan en tant que CEO de ReedGroup et en tant qu’Associé principal chez Accenture, travaillant dans et autour du CRM depuis plus de deux décennies. Il s’est forgé une réputation d’innovation, d’excellence opérationnelle et d’attention constante à la croissance et à la réussite client.   "Je suis honoré de rejoindre SugarCRM à un moment aussi passionnant et de diriger l’entreprise dans le prochain chapitre de son parcours", a déclaré Roberts. "L’engagement de l’entreprise à aider les organisations à offrir des expériences client exceptionnelles correspond parfaitement à mes propres valeurs et passions professionnelles. Je me réjouis de collaborer avec Craig et toute l’équipe de SugarCRM pour faire avancer notre vision, accroître notre impact sur le marché et offrir encore plus de valeur à nos clients et partenaires."     SugarCRM est à l’avant-garde du secteur CRM depuis plus de deux décennies, en permettant aux entreprises du mid-market du monde entier d’atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, de meilleures données et des informations exploitables. Avec Roberts à la barre, l’entreprise est prête à accélérer sa trajectoire de croissance et à continuer de fournir des solutions innovantes qui répondent aux besoins évolutifs de ses clients.   À propos de SugarCRM  SugarCRM propose des solutions logicielles qui aident les équipes marketing, commerciales et service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, de meilleures données et une meilleure intelligence, afin d’obtenir une vue fiable et en temps réel de chaque client. La plateforme de Sugar fournit une technologie de pointe en automatisation des ventes, automatisation marketing et service client avec un objectif unique : rendre les tâches difficiles plus simples.     Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays font confiance à Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.      Pour en savoir plus sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.     Contacts presse :  Erin Lutz  Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM)  erin@lutzpr.com  949.293.1055    Sarita Kincaid  Vice-présidente, Communications corporate, SugarCRM  sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090