CUPERTINO, Californie – 14 février 2019 – SugarCRM Inc.®, l’entreprise qui aide les organisations à bâtir de meilleures relations d’affaires, a annoncé aujourd’hui la nomination de Craig Charlton au poste de directeur général, avec effet immédiat. Charlton succède à Larry Augustin, ancien PDG de SugarCRM, qui a été nommé président du conseil d’administration.

« Craig va faire passer SugarCRM au niveau supérieur », a déclaré Augustin. « Son expérience dans l’accélération de la croissance, à la fois organique et par acquisitions, sa passion pour l’acquisition et le service des clients à l’échelle mondiale, ainsi que son expertise dans la conception, la vente, la mise en œuvre et le support de systèmes de gestion de la relation client (CRM) font de lui un choix exceptionnel pour SugarCRM. » Augustin a poursuivi : « Il est la bonne personne pour mener SugarCRM vers la prochaine étape de croissance. »

Charlton a passé plus de 25 ans à développer et diriger des entreprises à forte croissance. Plus récemment, il était PDG d’Oildex, un fournisseur de logiciels et services d’automatisation financière pour l’industrie pétrolière et gazière, où il a aidé l’entreprise à atteindre une croissance de 150 % des réservations, conduisant à son acquisition par Drillinginfo. Avant de rejoindre Oildex, Craig était PDG d’Abila, un fournisseur de logiciels et services financiers et CRM destinés aux associations, aux organisations à but non lucratif et aux entités gouvernementales. Abila, qui a été acquise par Community Brands, a triplé ses revenus et transformé sa base de revenus vers un modèle par abonnement (SaaS) sur une période de trois ans.

Auparavant, Charlton était vice-président senior et directeur général Asie-Pacifique chez Epicor Software Corporation, un fournisseur de solutions ERP de premier plan, où il a développé et exécuté la stratégie régionale de l’entreprise, obtenant une croissance constante du chiffre d’affaires et des bénéfices.

« Je suis incroyablement enthousiaste à l’idée de rejoindre l’équipe SugarCRM », a déclaré Charlton. « SugarCRM réunit cette combinaison rare d’une base de clients passionnés, de partenaires de distribution très performants et de solutions leaders du marché qui aident les clients à accroître la productivité de leurs équipes commerciales, de service et de marketing. L’entreprise met un accent constant sur la fourniture d’une expérience utilisateur intuitive, un engagement envers l’innovation technologique et une dynamique de marché significative. Je suis honoré de rejoindre toutes les personnes formidables qui ont alimenté le succès de SugarCRM et je me réjouis d’aider l’entreprise à accélérer sa croissance. »

Larry Augustin restera activement impliqué dans l’entreprise en tant que président du conseil d’administration. Il continuera d’aider l’entreprise sur la stratégie à long terme et l’évangélisation client. Pendant le mandat d’Augustin en tant que PDG, l’entreprise a multiplié ses revenus par 10 et s’est imposée comme un acteur disruptif majeur du CRM avec plus de 5 000 clients et 2 millions d’utilisateurs dans plus de 120 pays. SugarCRM est le fournisseur numéro un dans les prestigieux PCMag Readers’ Choice Awards avec le Net Promoter Score le plus élevé de l’enquête.

« Nous entamons une nouvelle phase de croissance pour SugarCRM », a ajouté Charlton. « Je suis reconnaissant envers Larry d’avoir construit une entreprise avec des fondations aussi solides et un avenir prometteur. Les employés de SugarCRM sont de classe mondiale et la valeur que nous apportons aux entreprises du monde entier n’a fait et ne fera que continuer à croître. »

Notes à l’attention des rédacteurs :

À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus puissante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, en coordonnant les actions des employés en contact avec les clients et en leur fournissant les bonnes informations au bon moment afin de transformer l’expérience client. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays s’appuient sur SugarCRM. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.