La solution IA de Sugar guide les vendeurs vers les meilleures opportunités sur leurs territoires, les aidant à stimuler les ventes et à atteindre leurs quotas 

SAN FRANCISCO – 6 mai 2025 – SugarCRM a annoncé aujourd’hui que sa solution sales-i est désormais entièrement intégrée à l’offre d’automatisation des ventes Sugar Sell, guidant les vendeurs vers les opportunités cachées à la vue de tous.  sales-i, acquise par SugarCRM en 2024, améliore la performance des ventes business-to-business (B2B) en comprenant la complexité des données clients, commandes et produits, afin d’alimenter les workflows de vente et les conversations client dans SugarCRM. Cela permet aux vendeurs d’identifier facilement des opportunités de cross-sell et d’up-sell pour améliorer les ventes, ainsi que les changements de comportements d’achat des clients qui mettent en évidence les clients à risque.    Des analystes sectoriels tiers ont reconnu la valeur de cette approche pour accompagner des cycles de vente complexes. « La grande majorité des fonctionnalités IA pour les ventes et le CRM peut nécessiter jusqu’à six mois de données historiques de comptes clients pour alimenter les modèles, ce qui constitue un obstacle pour les organisations qui changent de CRM », a déclaré Stephen Hurrell, Director of Research, Office of Revenue, chez ISG Research. « Sugar apporte au marché avec sales-i une proposition de valeur intrigante : la capacité de réaliser de la valeur immédiatement en faisant remonter des insights exploitables à partir du trésor de données des plateformes ERP, afin d’identifier des opportunités d’up-sell et de cross-sell auprès des clients existants. »  La mise en lumière d’insights de vente à partir des données d’entreprise dope les stratégies commerciales et crée un avantage concurrentiel.  Pennine Lubricants Ltd., un fabricant leader de lubrifiants au Royaume-Uni, dispose désormais d’une visibilité sur des tendances telles que les clients qui ont réduit leurs dépenses — un indicateur de churn potentiel — afin d’assurer un suivi proactif.   Chez Sun State International Trucks, un concessionnaire premium de camions à service complet, Sugar Sell et sales-i raccourcissent les cycles de vente, avec une productivité améliorée de 10 % et des gains de temps.   

Chassis Cab, un important concessionnaire de camions DAF en Angleterre, obtient un succès remarquable avec sales-i, en augmentant ses ventes de 24 %.   FSIoffice, la principale entreprise indépendante de fournitures de bureau du pays, fait émerger de puissants insights et alertes d’opportunité basés sur le comportement d’achat des clients, pour une efficacité commerciale améliorée de 40 %.  

« Pendant des années, la quête d’une “vue à 360 degrés” du client a été considérée comme le Graal pour les vendeurs et les systèmes CRM. Pourtant, ce qui compte vraiment pour les équipes commerciales, c’est la “vue critique à 30 degrés” qui génère des conversations réelles et concrètes avec les prospects et les clients », a déclaré Zac Sprackett, Chief Technology Officer chez SugarCRM. « Nous voulons faire des ventes le héros en rendant ce processus sans effort. Cela signifie capturer automatiquement les informations existantes — provenant de l’ERP, des e-mails, du calendrier et des logiciels de visioconférence — et les transformer en recommandations immédiatement exploitables qui stimulent l’up-sell, le cross-sell, le link-sell et la rétention, permettant aux équipes commerciales de briller. » 

Parallèlement au lancement de l’offre intégrée sales-i/Sugar Sell, Sugar a simplifié l’accès mondial à son portefeuille de produits, permettant aux organisations d’obtenir une mise en valeur plus rapide. De nouveaux modèles de configuration simplifient l’onboarding des utilisateurs et permettent de réutiliser et de packager efficacement les changements entre les environnements informatiques. Grâce à l’élargissement de la prise en charge des langues, sales-i permet désormais aux utilisateurs d’accéder à de nouveaux territoires et d’explorer de nouvelles opportunités de croissance dans le monde entier.  De plus, des infrastructures d’hébergement dédiées en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, dans la zone EMEA et en Asie-Pacifique facilitent le respect des exigences de sécurité des données et la standardisation mondiale sur Sugar.  

À propos de SugarCRM  Les solutions logicielles SugarCRM aident les équipes commerciales à atteindre leur plus haut potentiel. Conçu pour réduire la complexité, prioriser les opportunités et augmenter l’upsell en utilisant les ressources dont elles disposent déjà, SugarCRM est idéal pour les secteurs complexes axés sur la relation — comme la fabrication, le commerce de gros et la distribution — qui cherchent à accélérer leur croissance et à prendre des décisions plus intelligentes.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM pour interagir avec clarté, vendre avec constance et conclure avec confiance. Basé dans la région de la baie de San Francisco, SugarCRM est soutenu par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, consultez : www.sugarcrm.com.  

Contacts médias : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090