SAN FRANCISCO – 5 avril 2023 – Dans le paysage commercial hyperconcurrentiel d’aujourd’hui, il est crucial d’aller plus vite et plus efficacement pour conclure des affaires, mais la complexité des variables produits et des paramètres de tarification peut souvent ralentir les cycles de vente et de service, entraînant des opportunités et des revenus perdus.   Pour automatiser et accélérer ces aspects du processus de vente, SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée et pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui un nouveau partenariat enthousiasmant avec Mobileforce, l’un des principaux fournisseurs de solutions intelligentes cloud de Configure Price Quote (CPQ) et de Field Service Management (FSM).   La combinaison de la plateforme Sugar avec Mobileforce offre aux organisations une plateforme quote-to-cash entièrement intégrée qui dynamise les opérations commerciales pour améliorer le flux d’affaires et la satisfaction client. Il est essentiel de doter les commerciaux terrain et les techniciens de service de tous les outils client au bout des doigts, qu’ils soient au bureau, sur un site d’intervention ou sur le terrain. La possibilité de consulter l’historique d’un client, de proposer et chiffrer un nouvel ordre de travail, et de mettre à jour les pipelines de vente — le tout dans une application entièrement intégrée — améliore aussi l’expérience globale.     Déjà, plusieurs entreprises tirent parti des avantages du partenariat Sugar-Mobileforce, dont le principal fournisseur de gestion du capital humain (HCM) isolved. Les solutions suivantes, entièrement intégrées avec Sugar Sell pour l’automatisation des forces de vente et Sugar Serve pour l’automatisation du service client, sont désormais disponibles sur Sugar Outfitters, la marketplace d’applications tierces de Sugar : Mobileforce Field Service Management (FSM) rationalise les opérations de service terrain afin d’améliorer la capacité de service, les délais de réponse client et les taux de résolution dès la première intervention, tout en réduisant les coûts.  Mobileforce Connected Portal permet de créer des expériences numériques de marque et personnalisées pour les clients et partenaires, avec un accès contrôlé aux bonnes données et contenus SugarCRM, offrant des expériences utilisateur numériques sophistiquées de type « white glove ». Mobileforce CPQ for SugarCRM est un outil de devis commerciaux qui automatise les processus de devis manuels et accélère les délais de devis à signature, en permettant la création de devis directement depuis la solution de force de vente Sugar Sell. « Sugar et Mobileforce se sont associés pour donner aux professionnels de la vente et du service d’aujourd’hui les moyens d’agir 24 h/24 et 7 j/7, aussi bien au bureau que sur le terrain », a déclaré Christian Wettre, Senior Vice President and General Manager, Sugar Platform chez SugarCRM. « Moins de temps à cliquer et à basculer entre les applications, c’est plus de temps pour vendre et servir. » « Les solutions automatisées quote-to-cash-and-service de Mobileforce permettent aux entreprises de répondre aux exigences les plus complexes et en évolution rapide liées à tous les aspects de la tarification, de l’établissement des devis, de la configuration et du service client », a déclaré Jagadish Bandhole, CEO de Mobileforce. « Mobileforce et Sugar équipent le commercial mobile moderne pour un engagement commercial de niveau supérieur. » Pour fournir davantage d’informations sur les meilleures pratiques visant à éliminer les goulots d’étranglement des ventes et à accélérer les cycles de conclusion, Mobileforce et Sugar coanimeront un webinaire gratuit le 13 avril à 11 h PT / 14 h ET. Pour vous inscrire, rendez-vous sur : bit.ly/mobileforce-sugarcrm-webinar.   À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux équipes marketing, commerciales et service d’obtenir enfin une vision claire de chaque client afin d’aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui simplifie les tâches complexes.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.   Pour plus d’informations sur SugarCRM, rendez-vous sur : www.sugarcrm.com.  Contacts médias : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090