CUPERTINO, Californie – 25 novembre 2020 – SugarCRM Inc., l’innovateur de la CX sensible au temps, a annoncé aujourd’hui l’acquisition de Loaded Technologies, un prestataire de conseil en entreprise, de stratégie CRM et de services d’implémentation cloud basé à Sydney, en Australie.  Alors que l’économie actuelle réoriente les priorités commerciales mondiales vers la fidélisation client, le besoin de solutions d’expérience client cloud, faciles à déployer, n’a jamais été aussi grand.  Grâce à cette acquisition, Sugar étend sa capacité à répondre à la demande de services d’implémentation en Australie et dans l’ensemble de la région Asie-Pacifique pour ses logiciels de vente, marketing et service, alimentés par l’IA et sensibles au temps, afin d’aider les entreprises à offrir une expérience client haute définition.  « Nous sommes ravis d’accueillir l’équipe de Loaded Technologies, avec son engagement envers la réussite client et son expertise des solutions Sugar CX, parmi nous », a déclaré Jason du Preez, directeur général Asie-Pacifique chez SugarCRM.  « L’acquisition de notre partenaire de longue date répond à un besoin croissant des entreprises de taille intermédiaire qui souhaitent un conseiller de confiance capable de les aider à s’orienter et à réussir dans l’optimisation et la différenciation de leur expérience client. » L’excellent historique de Loaded en matière de déploiements Sugar réussis, y compris des migrations d’environnements sur site vers le cloud, aidera les entreprises à tirer parti des nouvelles innovations et à accélérer leur mise sur le marché. Des ressources de conseil et de support dotées d’une expertise approfondie des solutions Sugar sont prêtes à aider les équipes en contact avec les clients dans toute l’APAC à résoudre des problèmes métier et à exploiter efficacement toute la valeur des solutions Sugar CX.  En savoir plus sur la manière dont les entreprises peuvent tirer parti de la plateforme CX sensible au temps de Sugar ici. À propos de SugarCRM Le logiciel de vente, marketing et service sensible au temps de SugarCRM aide les entreprises à offrir une expérience client haute définition (HD-CX). Pour les entreprises de taille intermédiaire et toute organisation souhaitant une plateforme pilotée par la CX, Sugar fournit aux équipes les données clients sensibles au temps dont elles ont besoin pour obtenir une vision claire du client, atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité commerciales, et augmenter la valeur vie client. Plus de 5 millions d’utilisateurs dans 120 pays font confiance à SugarCRM. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Accel-KKR.   Contact média : Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com