CUPERTINO, Californie – 7 mars 2019 – SugarCRM Inc.®, l’entreprise qui aide les organisations à bâtir de meilleures relations commerciales, a annoncé aujourd’hui l’acquisition des produits d’intégration e-mail de Collabspot auprès de Collabspot Pte Ltd. Ces outils offrent une meilleure intégration avec les e-mails, franchissant une étape supplémentaire vers la vision de SugarCRM : proposer l’expérience utilisateur la plus intuitive et collaborative tout en éliminant toute saisie de données.

Collabspot, lancé à Singapour en 2012, intègre les systèmes CRM avec des fournisseurs de messagerie reconnus comme Google et Microsoft, en synchronisant les e-mails, les contacts et les calendriers afin d’offrir une vue à 360 degrés des clients et des communications avec les prospects.

Cette acquisition marque de nouveaux progrès pour SugarCRM dans sa mission de développer un outil intuitif et collaboratif, fournissant des informations exploitables et des recommandations de haute qualité, basées uniquement sur l’analyse en temps réel des communications et des informations. Elle fait suite au lancement de Hint Insights par SugarCRM le mois dernier, un outil qui envoie aux utilisateurs des signaux et alertes proactifs et pertinents via plusieurs canaux pour permettre une meilleure prise de décision. Cette acquisition constitue un signal fort dans la trajectoire de croissance de SugarCRM. La semaine dernière, l’entreprise a nommé Craig Charlton comme nouveau PDG pour diriger sa prochaine phase de croissance grâce à une stratégie d’acquisitions, un portefeuille produits élargi et une croissance organique.

Charlton a commenté : « Cette acquisition représente une avancée technologique significative alors que nous cherchons à intégrer davantage les suites de productivité d’entreprise et le CRM, deux des plus grandes sources de données de communication pour les entreprises.

« Non seulement cela améliorera la qualité des informations en garantissant que le CRM soit au centre des données et des conversations, mais cela rend aussi Sugar encore plus pratique et convivial pour nos clients. Pour la suite, nous sommes enthousiastes à l’idée d’intégrer Collabspot à nos outils de base ainsi qu’à nos futures offres d’IA et de prédiction.

« Cette acquisition est tout à fait logique pour l’entreprise et pour nos utilisateurs, qui nous ont dit vouloir qu’un produit comme celui-ci fasse partie de notre offre de base. En maintenant notre focus sur l’innovation et en restant à l’écoute des besoins de nos clients, nous continuerons à offrir une expérience CRM leader du marché et à croître en apportant une réelle valeur aux nombreuses entreprises que nous accompagnons dans le monde. »

À propos de SugarCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus puissante, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à chaque individu, coordonne les actions des employés en contact avec les clients et leur fournit les bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client.

Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Accel-KKR. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM.

Pour en savoir plus, visitez http://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM.

REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.