CUPERTINO, Californie – 8 septembre 2020 –SugarCRM Inc., l’innovateur de la CX orientée dans le temps, a annoncé aujourd’hui que SMC Corporation,  un leader des technologies de contrôle automatisé, étend sa relation avec SugarCRM afin d’accélérer sa vision de l’expérience client.  La solution CRM unifiée de Sugar permet à SMC de tirer parti d’une visibilité complète des données clients à travers les canaux de vente et de soutenir ses objectifs de croissance mondiale et son solide réseau de revendeurs. « Sugar permet à SMC de vraiment se connecter avec nos clients à un niveau plus personnel », a déclaré Donny Nguyen, vice-président de l’administration et des ventes,  SMC Corporation of America. « Nous sommes ravis d’étendre notre système CRM à l’échelle mondiale pour offrir un service exceptionnel à nos clients, revendeurs et distributeurs. »  « Nous sommes fiers de soutenir des entreprises innovantes comme SMC Corporation, afin de les aider à obtenir une vision complète et claire de leurs clients », a déclaré Craig Charlton, PDG, SugarCRM.«  Nous nous réjouissons de travailler avec SMC alors qu’ils continuent de bâtir des relations encore plus solides avec leur impressionnant réseau mondial de clients et de partenaires. » L’expertise de mise en œuvre des technologies de vente et de marketing est fournie par le partenaire Elite SugarCRM W-Systems. Les solutions CX orientées dans le temps de Sugar permettent aux équipes marketing, commerciales et de service d’obtenir une vue claire et unifiée du client et d’offrir une meilleure expérience tout au long du parcours client. Pour en savoir plus, visitez https://www.sugarcrm.com/solutions/.

À propos de SMC Corporation

SMC Corporation est le premier fabricant mondial de composants pneumatiques et d’automatisation industrielle, avec des centres de développement technique au Japon, aux États-Unis, en Europe et en Chine. Avec une large gamme de variantes de produits pour chaque composant de système, SMC peut proposer des solutions d’automatisation capables de répondre aux besoins variés de ses clients. Il existe 560 sites de service dans 83 pays/régions et des usines dans 31 pays. Le siège social de SMC se trouve à Tokyo, au Japon. L’engagement de valeur de SMC : soutenir durablement l’automatisation SMC s’associe à ses clients utilisateurs finaux pour découvrir des moyens créatifs de réduire la consommation globale d’air comprimé et d’électricité plus que quiconque dans le secteur. L’approche globale de SMC met l’accent sur une moindre consommation de matières premières dans son processus de fabrication en produisant des produits plus petits, plus légers et avec une durée de vie opérationnelle plus longue que la norme du secteur.

À propos de SugarCRM Le logiciel de vente, de marketing et de service orienté dans le temps de SugarCRM aide les entreprises à offrir une expérience client haute définition (HD-CX). Pour les entreprises de taille intermédiaire et toute organisation qui souhaite une plateforme pilotée par la CX, Sugar fournit aux équipes les données client orientées dans le temps dont elles ont besoin pour obtenir une vision claire du client, atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité de l’activité, et augmenter la valeur vie client. Plus de 4 500 entreprises dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Accel-KKR.  

Contact média : Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com